Dlaczego ludzie boją się feedbacku i jak to zmienić?

2020-11-03T18:20:34+01:00piątek, 6 listopada, 2020|

Przekazywanie feedbacku i jego odbieranie powinno nam się kojarzyć pozytywnie. Tymczasem wiele osób na słowo "feedback" reaguje wręcz alergicznie. W sferze mentalnej rozumieją, że dla ich dobra oraz dobra firmy feedback należy przyjmować i go przekazywać, ale emocje mówią im, że lepiej uciekać, gdy tylko ktoś użyje tego "brzydkiego" słowa. Kilka tygodni temu na polskim rynku wydawniczym ukazała się książka M. Tamry Chandler i Laury Dowling Grealish, pt. "Feedback (i inne [...]

Jak reagować na klientów bez maseczek? Wskazówki dla pracowników jak i menedżerów

2020-07-10T14:17:15+02:00sobota, 23 maja, 2020|

W czasie pandemii koronawirusa wprowadzony został obowiązek noszenia maseczek. Jego celem jest ochrona zarówno pracowników jak i klientów przed ewentualnym rozprzestrzenianiem się groźnego wirusa. Co jednak zrobić, gdy klienci nie stosują się do tych zasad? Jaki sposób komunikacji przyjąć? Co zrobić, aby z jednej strony zabezpieczyć interesy społeczności, a drugiej - zachować kulturę i opanowanie? Zapraszam do lektury mojego artykułu opublikowanego na portalu LinkedIn https://www.linkedin.com/pulse/jak-reagowa%C4%87-na-klient%C3%B3w-bez-maseczek-wskaz%C3%B3wki-dla-zar%C3%B3wno-tokarski/ Chcesz zmienić [...]

Przyjaźń nie tylko w czasie epidemii koronawirusa

2021-04-23T14:30:04+02:00piątek, 20 marca, 2020|

Przyjaźń to jeden z najpiękniejszych darów od Boga, jakie mamy na tym świecie. Dla niektórych przyjaźń jest tak samo ważna jak rodzina, a bywają i tacy, którzy przyjaźń przedkładają nad więzy krwi i twierdza, że przyjaciele są rodziną z wyboru i dlatego cenią ją sobie bardziej niż rodzinę naturalną. Przyjaźń tematem książki Książkę Alana Loy’a McGinnisa po raz pierwszy przeczytałem tak dawno temu, że nie jestem w stanie przypomnieć sobie roku, [...]

Zdradzony przez ojca

2020-06-11T18:05:02+02:00piątek, 9 listopada, 2018|

Mniej więcej dwadzieścia lat temu w moje ręce wpadła książka, pt. „Zdradzony przez ojca” polskiego psychologa i psychoterapeuty Wojciecha Eichelbergera. Była to jedna z najważniejszych książek, którą przeczytałem w życiu. Pomogła mi zrozumieć i poukładać zarówno swoje sprawy osobiste, ale też dała dawkę cennej wiedzy, która przydała się potem w pracy z wieloma osobami, z którymi miałem przyjemność się spotkać. Bolesny brak ojca „Zdradzony przez ojca” to pozycja licząca zaledwie kilkadziesiąt [...]

Przejdź do góry