Zasady konstruktywnego feedbacku, cz. 2

2019-09-03T20:40:00+01:00piątek, 6 Wrzesień, 2019|

W ostatnim artykule rozpocząłem prezentację zasad konstruktywnego feedbacku („Zasady konstruktywnego feedbacku, cz.1”). Zapowiedziałem, że będzie ich dziesięć i przedstawiłem pierwsze pięć. Teraz przyszedł czas na drugą piątkę. Feedback korygujący przekazuj osobiście Kolejna zasada może się wydawać bardzo oczywistą, ale taką nie jest. Niektórym pracownikom, a także – o zgrozo! – managerom, zdarzają się próby przekazywania feedbacku korygującego nie osobiście, ale za pośrednictwem drugiej osoby. Czasem przypomina to sytuację znaną z niektórych [...]

Zasady konstruktywnego feedbacku, cz. 1

2019-08-30T13:19:23+01:00piątek, 30 Sierpień, 2019|

Od kilku tygodni zajmujemy się tematem konstruktywnego feedbacku w pracy. Pisałem już czym jest feedback i jakie są jego rodzaje (patrz: „Konstruktywny feedback w pracy”) oraz o tym dlaczego tak trudno jest się nam przekonać do tego, aby przekazywać i przyjmować informację zwrotną (patrz: „Blokady przed konstruktywnym feedbackiem”). W kolejnych dwóch artykułach przedstawię 10 zasad przekazywania konstruktywnego feedbacku. Dzisiaj pierwsza piątka. Chwal osobę, mów o problemie Wielu z nas, gdy chce [...]

Blokady przed konstruktywnym feedbackiem

2019-08-23T13:56:41+01:00piątek, 23 Sierpień, 2019|

Pamiętacie Sylwię, o której pisałem w poprzednim artykule („Konstruktywny feedback w pracy”)? Sylwia nie przynosiła firmie wyników. Utknęła w jakimś dziwnym miejscu i nie miała pojęcia co powinna zrobić, aby zmienić swoją sytuację. Liczyła na pomoc swojego managera, ale ten nie mówił jej ani co robi dobrze, ani co robi źle. Nie przekazywał jej konstruktywnego feedbacku. Sytuacja Sylwii nie jest odosobniona. Wielu pracowników skarży się, że nikt nie wyraża im wdzięczności [...]

Konstruktywny feedback w pracy

2019-08-16T13:27:03+01:00piątek, 16 Sierpień, 2019|

Jedna z sesji business coachingu z ostatnich miesięcy utkwiła w mojej głowie szczególnie mocno. Rozmawiałem z osobą (nazwijmy ją "Sylwia"), która w swojej firmie poddawana była mocnemu naciskowi ze strony swoich przełożonych. Od kilku, bowiem, miesięcy wyniki Sylwii były mocno niezadowalające. Ona sama bardzo chciała przynieść firmie to, czego od niej oczekiwano, ale nie wiedziała jak to zrobić. W pewnym momencie sesji ze łzami w oczach powiedziała „Wiktor, mój manager nigdy [...]

Styl delegowania a rodzaje zadań i zasoby czasowe

2019-04-26T10:53:33+01:00piątek, 26 Kwiecień, 2019|

Delegowanie sytuacyjne to nie tylko dopasowanie stylu managerskiego do poziomu rozwoju pracownika, o czym pisałem w poprzednim artykule, ale także możliwość wyboru innego stylu ze względu na rodzaj zadania, które ma być wykonane oraz zasoby czasowe, które możemy na to przeznaczyć. Jak to zrobić? Oto kilka wskazówek. Dopasowanie do rodzaju zadania To, że ktoś jest, np. samodzielnym ekspertem nie oznacza, że będzie otrzymywał zadania do wykonania, tylko w stylu delegującym/coachingowym. Styl [...]

Jak wybrać odpowiedni styl delegowania?

2019-04-26T10:47:48+01:00piątek, 19 Kwiecień, 2019|

W ostatnim artykule zapoznaliśmy się z czterema poziomami rozwoju pracownika, a także czterema stylami delegowania, zwanych też stylami managera. Dzisiaj przekazać jej kolejną część, czyli pokazać jak dopasować styl delegowania do poziomu rozwoju pracownika. Jak delegować entuzjastycznemu debiutantowi? Pamiętacie pracownika R1? To entuzjastyczny debiutant. Niedawno pojawił się w firmie, albo otrzymał nowe stanowisko i choć jego kompetencje nie są – powiedzmy to delikatnie – na najwyższym poziomie to jednak entuzjazm i [...]

Poziomy rozwoju pracownika i style delegowania

2019-04-26T10:49:48+01:00piątek, 12 Kwiecień, 2019|

Wiemy już dlaczego warto delegować zadania, także zapoznaliśmy się z mentalnymi blokadami, które powodują, że niektórzy managerowie nie chcą delegować zadań, a niektórzy pracownicy niechętnie przyjmują nowe zadania. Czas, by przedstawić style pracowników oraz style delegowania im zadań. By mówić o skutecznym delegowaniu zadań należy wziąć pod uwagę kilka czynników. Pierwszym z nich jest poziom rozwoju pracownika. Ken Blanchard (wraz ze współpracownikami) w serii książek, pt. „Jednominutowy manager” przedstawia koncepcję czterech [...]

Co blokuje pracowników przed przyjmowaniem delegowanych zadań?

2019-04-26T10:50:17+01:00piątek, 5 Kwiecień, 2019|

W ostatnim artykule przytoczyłem cztery powody, dla których managerowie nie delegują zadań. Jednak w rzeczywistości firmy kluczową rolę odgrywają pracownicy. Przyjrzymy się dzisiaj kilku powodom, dla których ta właśnie grupa nie chce przyjmować nowych zadań od swoich przełożonych. Obawa przed krytyką i kompromitacją Jedną z najczęstszych obaw towarzyszących pracownikowi, któremu delegowane są nowe zadania jest obawa przed krytyką i kompromitacją. Pracownik nie chce nowych zadań, bo obawia się, że nie zdoła [...]

Co blokuje managerów przed delegowaniem zadań?

2019-04-26T10:50:53+01:00piątek, 29 Marzec, 2019|

W pierwszym artykule na temat delegowania zadań się nad tym dlaczego warto delegować zadania. Przytoczyłem kilka zalet delegowania zadań próbując patrzeć na tę rzeczywistość z punktu widzenia pracownika, managera oraz samej firmy. Delegowanie zadań niesie wiele dobrego dla wszystkich tych stron. Dlaczego więc niektórzy managerowie nie delegują zadań? Oto cztery najbardziej powszechne sposoby myślenia, które mają na to wpływ. Delegowanie zadań jest zbyt czasochłonne Praca managera nie należy do najłatwiejszych. Trzeba [...]

Dlaczego warto delegować zadania?

2019-04-26T10:51:21+01:00piątek, 22 Marzec, 2019|

Jedną z podstawowych umiejętności managera jest umiejętność delegowania zadań. Dlaczego warto delegować zadania? Jakie korzyści z delegowania zadań odnosi sam manager, jego pracownik i firma, którą współtworzą? Delegowanie i jego kierunki Delegowanie zadań to – najprościej rzecz ujmując – przekazywanie innym swojej odpowiedzialności. Może ono dotyczyć naszych podwładnych i wtedy będziemy mieli do czynienia z delegowaniem w dół, ale może też dotyczyć naszych współpracowników na tym samym poziomie) delegowanie równoległe lub [...]

8 sposobów na wzmocnienie swojego zespołu

2019-04-26T10:51:43+01:00piątek, 15 Marzec, 2019|

W biznesie liczy się nie tylko wynik końcowy i pieniądze, które można na nim zarobić. W biznesie najbardziej liczą się ludzie, zwłaszcza ci, z którymi współpracujemy najbliżej. Jak wzmocnić swój zespół? Co zrobić, aby pracowało się nam lepiej? Jak zwiększyć efektywność bez wielkich nakładów finansowych. Oto 8 sposobów na wzmocnienie Twojego zespołu. Bądź szczery Często w czasie szkoleń pytam uczestników jaką cechę najbardziej cenią sobie u ludzi i odpowiedź, a w [...]

Komunikat JA, czyli jak usprawnić komunikację w pracy i życiu prywatnym

2019-01-11T14:39:48+01:00piątek, 11 Styczeń, 2019|

Bywają takie sytuacje w pracy i życiu osobistym, że chcemy drugiemu człowiekowi przekazać informację na temat tego co nam przeszkadza albo czego nie lubimy lub co nam się nie podoba, a zamiast zrozumienia po drugiej stronie dostajemy irytację lub nawet jakąś formę obrażenia się. Czy jest jakiś sposób, abyśmy mogli uniknąć nieprzyjemności w takich sytuacjach? Co my jako nadawcy komunikatu możemy zrobić, aby druga osoba chciała usłyszeć to, co mamy do [...]