Zespół, który
myśli sam
Metody coachingowe w zarządzaniu: jak zwiększać samodzielność i odpowiedzialność pracowników. Pytania, słuchanie i 15-minutowa rozmowa GROW, po których ludzie przychodzą do Ciebie z propozycjami, a nie tylko z problemami.
myśli sam
Jesteś szefem od wszystkiego, a Twoja praca czeka do wieczora.
Poniedziałek, 8.40. Marta ma jeden cel: do południa skończyć budżet. O 8.52 puka Kuba: „Mam dać klientowi rabat czy nie?”. O 9.10 dzwoni Ewa, bo nie wie, jak ułożyć grafik. Potem pytanie o szablon oferty, prośba, żeby „tylko rzuciła okiem” na maila. O 12.00 budżet ma dwie kolumny z dwunastu, a Marta rozwiązała jedenaście problemów, które nie były jej problemami.
Zespół nie jest niesamodzielny. Robi dokładnie to, czego go nauczono: każde pytanie zadane szefowi kończy się szybką i dobrą odpowiedzią, więc pytanie się opłaca. Za ten mechanizm płacisz w czterech miejscach:
Jesteś wąskim gardłem
Bez Ciebie nic nie rusza. Decyzje czekają w kolejce, a Twoje własne zadania przesuwają się na wieczór.
Zbierasz cudze małpy
„Zostaw, zastanowię się” – i problem pracownika ląduje na Twojej liście. Po kilku takich rozmowach to Ty pracujesz dla zespołu.
Ludzie się nie rozwijają
Po co samemu analizować i ryzykować błąd, skoro szef zrobi to szybciej? Najlepsi się nudzą, a mniej samodzielni utrwalają nawyk czekania.
Urlop to ryzyko
Gdy wyjeżdżasz albo chorujesz, praca zwalnia. Telefon dzwoni także wtedy, gdy miało Cię nie być.
Co już pewnie masz za sobą?
Nie zrobię z Ciebie coacha Twojego zespołu
I dobrze. Jako menedżer wyznaczasz cele, oceniasz, decydujesz o premiach i odpowiadasz za wynik. Nie zapewnisz pracownikowi pełnej poufności ani dobrowolności, a bez nich coaching nie istnieje. Możesz za to świadomie korzystać z narzędzi z warsztatu coachingowego, pozostając w swojej roli.
Co bierzesz z warsztatu coachingowego
Pytania otwarte, uważne słuchanie, strukturę rozmowy GROW, przenoszenie odpowiedzialności za kolejny krok na pracownika i nastawienie „Rozwijam, nie wyręczam”.
Czego nie bierzesz
Udawania, że nie masz zdania, pytań, które są ukrytym poleceniem, i rozmów o sprawach osobistych, które wykraczają poza rolę przełożonego.
Narzędziownik, a nie kolejny podręcznik zarządzania
Tyle teorii, ile trzeba, a najważniejsza jest praktyka. Każdy rozdział kończy się zadaniem „Co zrobić dziś”, a na końcu czeka plan wdrożenia na 30 dni. Dzięki niemu:
- Przestajesz przejmować cudze problemy. Rozpoznajesz moment, w którym małpa przeskakuje na Twoje ramię, i wiesz, co wtedy powiedzieć.
- Masz pytania na każdą sytuację. Otwierające, pogłębiające i kierujące na działanie, bez pułapki „dlaczego” i bez pytań, które są ukrytym poleceniem.
- Słuchasz tak, że ludzie mówią więcej. Parafraza, doprecyzowanie, odzwierciedlenie i cisza, która daje czas do namysłu.
- Kończysz rozmowy planem. GROW w 15 minut, a w wersji skróconej w 10, z pytaniami do każdego etapu.
- Radzisz sobie z oporem. Wiesz, co odpowiedzieć na „znowu jakieś sztuczki”, „Ty powiedz”, milczenie, łzy, złość i obietnice bez działania.
- Wiesz, kiedy nie pytać. W kryzysie, przy bezpieczeństwie i z nowicjuszem jasno polecasz, a styl dopasowujesz do poziomu rozwoju D1–D4.
Dziesięć rozdziałów, od pierwszego pytania do zespołu, który myśli sam
84 strony: wstęp, 10 rozdziałów i zakończenie z planem na 30 dni. Każde narzędzie pokazuję na przykładzie rozmowy menedżera z pracownikiem, z gotowymi zdaniami, które możesz od razu wykorzystać.
Menedżer to nie coach – i bardzo dobrze
Trzy warunki, których menedżer nie spełni, co bierzesz z warsztatu coachingowego, a czego nie, i jak powiedzieć zespołowi, co się zmienia.
Czyja to małpa?
Metafora Onckena i Wassa, zdania, przy których problem zmienia właściciela, pięć poziomów inicjatywy i rozmowa o małpie w czterech krokach.
Pytania, które przenoszą myślenie na pracownika
Trzy rodzaje pytań, pułapka słowa „dlaczego”, pytania skalujące i o zasoby oraz sposób, żeby pytania nie brzmiały jak przesłuchanie.
Słuchanie, które buduje zaufanie
Cztery narzędzia słuchania, cisza i to, czego nie słychać, oraz pięć nawyków, które psują rozmowę.
GROW w 15 minut
Cel, rzeczywistość, możliwości i plan działania: pytania do każdego etapu, wersja na 10 minut i pięć typowych błędów.
Spotkanie 1:1 z agendą pracownika
Rytm, struktura 30 minut, pytania, notatka z ustaleniami i różnica między 1:1, rozmową rozwojową a oceną.
Pytania przy delegowaniu i omawianiu wyników
Pięć pytań przy delegowaniu, autodiagnoza pracownika przed Twoją informacją zwrotną, feedforward i krótkie podsumowanie po projekcie.
Gdy słyszysz „nie wiem” albo „Ty powiedz”
Pięć znaczeń „nie wiem”, ciche osoby w zespole i to, jak różne style DISC reagują na pytania.
Opór i inne trudne sytuacje
Sarkazm, milczenie, łzy, złość, postawa ofiary, „tak, tak, zrobię”, zwierzenia osobiste i granica roli menedżera, a także Twoja własna niecierpliwość.
Kiedy nie pytać, tylko polecić
Kryzys, bezpieczeństwo i nowicjusz, poziomy rozwoju D1–D4 i cztery style: dyrektywny, trenerski, wspierający i coachingowy.
13 narzędzi do druku, gotowych do wypełnienia długopisem
Karty, arkusze i ściągawki A4 w tym samym stylu co ebook. Każde narzędzie mieści się na jednej stronie i odpowiada konkretnemu rozdziałowi. Kartę rozmowy GROW czy ściągawkę „Gdy słyszę: nie wiem” możesz mieć pod ręką w czasie rozmowy.
- Test „Czyja to małpa?”
- Pierwsze pytanie zamiast pierwszej rady
- Bank 48 pytań w zarządzaniu
- Arkusz obserwacji własnego słuchania
- Karta rozmowy GROW
- Szablon spotkania 1:1
- Karta delegowania z pytaniami
- Autodiagnoza przed informacją zwrotną
- Ściągawka „Gdy słyszę: nie wiem”
- Pytania a style DISC
- Opór i trudne sytuacje: co powiedzieć
- Mapa: pytać czy polecić?
- Dziennik 30 dni
Zacznij od pierwszego pytania jeszcze dziś
Wystawiam fakturę VAT.
Ebook
„Zespół, który myśli sam”
brutto
- Ebook PDF, 84 strony
- Pytania, słuchanie i rozmowa GROW
- Spotkania 1:1 i delegowanie z pytaniami
- Opór, trudne sytuacje i plan na 30 dni
Ebook + Pakiet premium
ebook i 13 narzędzi do druku
brutto
- Wszystko z wariantu „Ebook”
- 13 kart i arkuszy A4 do druku
- Bank 48 pytań i karta rozmowy GROW
- Szablon spotkania 1:1 i karta delegowania
- Ściągawka na opór i trudne sytuacje
Ebook + Pakiet + 3 sesje coachingu
wdrożenie z coachem
netto (1807,16 zł brutto)
tylko 5 zestawów miesięcznie
- Wszystko z wariantu „Ebook + Pakiet premium”
- 3 sesje coachingu biznesowego online po 50 minut
- Pracujesz nad własnym stylem zarządzania razem ze mną
- Terminy wybierasz w kalendarzu online
- Bezpłatna zmiana terminu do 24 h przed sesją
W tym miesiącu wszystkie zestawy z coachingiem są już sprzedane. Napisz na kontakt@wiktortokarski.pl, a dam Ci znać, gdy pojawią się wolne miejsca.
Gwarancja zwrotu pieniędzy
Jeśli w ciągu 14 dni od zakupu uznasz, że ebook nie jest dla Ciebie, napisz do mnie. Zwrócę Ci całą kwotę. Nie musisz podawać żadnego powodu.
Zestaw z coachingiem: sesję możesz bezpłatnie przesunąć na inny termin najpóźniej 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem. Jeśli zrobisz to później albo nie przyjdziesz, sesja przepada i jest traktowana jako odbyta.
Chcesz kupić ebook dla kilku menedżerów w firmie? Napisz do mnie, przygotuję ofertę.
dr Wiktor Tokarski
Trener biznesu, coach, mentor menedżerów i przedsiębiorców oraz certyfikowany konsultant modelu DISC. Doktor socjologii.
Certyfikat trenera zdobyłem w 2007 roku, a pierwsze szkolenie poprowadziłem w styczniu 2008 roku. Od 2016 roku jestem coachem i przepracowałem tysiące godzin z menedżerami wszystkich szczebli oraz z przedsiębiorcami. Sam też byłem menedżerem, a dziś jako CEO Instytutu Szkoleń i Coachingu kieruję zespołem trenerów, coachów i mentorów.
Jako coach znam narzędzia coachingowe od środka. Jako trener widzę, jak menedżerowie uczą się ich na sali szkoleniowej. Jako mentor wiem, co się z nimi dzieje w poniedziałek o 8.52, gdy ktoś puka do drzwi. Ta książka łączy te trzy perspektywy.
Pracowałem m.in. dla:
Co mówią uczestnicy moich szkoleń i klienci coachingu
„Szkolenie było bardzo dobrze przygotowane i przeprowadzone na najwyższym poziomie. (…) To jedno z najlepszych szkoleń, w jakich miałem okazję uczestniczyć”.
Jacek Fox„Szkolenie pomogło mi lepiej zrozumieć różne style zachowań oraz to, jak wpływają one na współpracę i relacje z innymi ludźmi. Dzięki temu łatwiej mi dostosować sposób komunikacji do różnych osób i sytuacji”.
Julia Katołyk-Pałys„Praktyczne podejście – liczne ćwiczenia i przykłady z życia wzięte (…). Dzięki szkoleniu z Wiktorem nie tylko lepiej zrozumiałem siebie i innych, ale także zyskałem cenne narzędzia do efektywniejszej komunikacji i budowania relacji”.
Mateusz Grochal„Szkolenie przydatne w pracy oraz życiu prywatnym. Wiktor jest konkretny, ale bardzo przystępny i ma ogromną wiedzę. Polecam!”.
Weronika Maj„Tarcia i problemy komunikacyjne hamowały nasz rozwój. Po trzech miesiącach spotkań z Wiktorem efekty przerosły moje najszczersze oczekiwania”.
Michał Zychklient coachingu dla firmy„Szkolenia i sesje coachingowe (…) bardzo pomogły w definiowaniu własnych ograniczeń oraz ich przezwyciężaniu, budowaniu zrozumienia i zaufania między członkami zespołu, rozwiązywaniu problemów i konfliktów. Bardzo polecam współpracę z Wiktorem szczególnie dla dynamicznie rozwijających się firm”.
Tomasz KotulaDyrektor ds. Zakupów i Marketingu, Grupa ZIBI S.A.„Szkolenie „Skuteczny menedżer” bardzo dobrze odebrane. (…) Przeprowadzone w sposób dynamiczny, z elementami warsztatów. Dobór uczestników oraz poziom trenerów na najwyższym poziomie. Gratulacje!”.
Bogdan KrawczykWłaściciel Agencji Ubezpieczeniowej„Realizowane przez Wiktora szkolenie, poprzez jego zaangażowanie, wiedzę i doświadczenie, wnosi do zespołu dużo pozytywnej energii i inspiracji do działania. (…) Dopełnieniem całości są sesje coachingowe”.
Tomasz WięcekKierownik Serwisu, Grupa ZIBI S.A.To opinie o moich szkoleniach i coachingu. Ebook „Zespół, który myśli sam” przenosi tę samą praktyczną metodę na papier.
Wybierz wariantNajczęściej zadawane pytania
Dla kogo jest ten ebook?
Dla menedżerów liniowych i średniego szczebla, kierowników zespołów i właścicieli firm, do których ludzie przychodzą po gotowe odpowiedzi. Szczególnie wtedy, gdy czujesz, że jesteś wąskim gardłem, a Twoja własna praca czeka do wieczora.
Czy po lekturze będę coachem swojego zespołu?
Nie i nie o to chodzi. Menedżer ocenia, decyduje i nie zapewni pełnej poufności, więc nie może być coachem swoich ludzi. Ebook pokazuje, jak korzystać z metod i narzędzi coachingowych w zarządzaniu, pozostając w roli przełożonego, który odpowiada za wynik.
Czym ten ebook różni się od „Delegowania bez poprawiania” i „Feedbacku, który karmi”?
„Delegowanie bez poprawiania” opisuje cały proces delegowania, a „Feedback, który karmi” – udzielanie informacji zwrotnej. „Zespół, który myśli sam” uczy pytań, słuchania i rozmowy GROW, czyli sposobu, w jaki przenosisz myślenie i odpowiedzialność na pracownika w codziennych rozmowach. Każdy z ebooków jest samodzielny.
Czy to zadziała z nowymi albo mało doświadczonymi pracownikami?
Nie zawsze i ebook mówi o tym wprost. Rozdział 10 pokazuje, kiedy lepiej jasno polecić niż pytać: w kryzysie, przy kwestiach bezpieczeństwa i z osobą, która dopiero uczy się zadania. Styl dopasowujesz do poziomu rozwoju pracownika w konkretnym zadaniu.
W jakiej formie dostanę ebook i pakiet?
Ebook to plik PDF (84 strony), który przeczytasz na komputerze, tablecie i telefonie. Pakiet premium to osobny PDF z 13 narzędziami A4 do druku. Link do pobrania otrzymasz e-mailem zaraz po zaksięgowaniu płatności.
Czy mogę kupić na firmę?
Tak. Podczas zamówienia podaj dane firmy, a wystawię fakturę VAT.
Jak działa gwarancja?
Jeśli w ciągu 14 dni od zakupu uznasz, że ebook nie jest dla Ciebie, napisz na kontakt@wiktortokarski.pl. Zwrócę Ci całą kwotę. Nie musisz podawać żadnego powodu.
Zamiast pierwszej rady – pierwsze pytanie.
Zbuduj zespół, który przychodzi z propozycjami, i odzyskaj czas na własną pracę menedżera.
Chcę samodzielny zespółWolisz pracę jeden na jeden? Zobacz coaching biznesowy.