Feedback. Jak przekazywać i przyjmować informację zwrotną w firmie (eBook).

Opis

Feedback to bardzo ważny aspekt komunikacji interpersonalnej. To proces, który polega na przekazywaniu informacji zwrotnej dotyczącej pracy, zachowania czy podejmowanych działań. W firmie jest to bardzo ważny element, który pozwala na rozwój pracowników oraz poprawę wyników organizacji. Aby feedback był skuteczny, powinien być regularny, konstruktywny oraz szczery. Ważne jest to, aby przekazywanie feedbacku było częścią kultury organizacyjnej, a nie jednorazowym działaniem. Aby towarzyszyło pracownikom na co dzień, zarówno w sytuacjach pozytywnych, jak i negatywnych. Dzięki temu będą wiedzieć, czego od nich oczekuje firma i jakie są ich mocne strony, a także w jakich obszarach powinni się rozwijać.

Feedback w firmie to niesamowita wartość, ale też duża odpowiedzialność. Wielu osobom przekazywanie i przyjmowanie informacji zwrotnej (feedbacku) nie kojarzy się dobrze, budzi lęk, a niekiedy jest nawet powodem traumy. Jak więc przekazywać feedback w firmie? Jakimi zasadami warto się kierować, by odczarować feedback? Co zrobić, aby pracownicy nie tylko chętnie dawali informację zwrotną, ale także byli otwarci na jej przyjmowanie? Na te i inne pytania odpowiadam w książce „Feedback. Jak przekazywać i przyjmować informację zwrotną w firmie”. Na ponad 50 stronach zapoznasz się z radami i wskazówkami, które pomogą Ci wykorzystać feedback zarówno w swoim własnym rozwoju zawodowym, jak i w rozwoju zawodowym pracowników.

Oto zagadnienia, które podejmuję w ebooku:

• czym jest (a czym nie jest feedback) i dlaczego jest ważny?
• jakie wartości w firmie należy pielęgnować, aby stworzyć odpowiednie środowisko do przyjmowania i przekazywania informacji zwrotnej;
• FUKO – metoda przekazywania feedbacku negatywnego;
• PUMA – schemat przekazywania feedbacku pozytywnego;
• 10 zasad, o których warto pamiętać przy przekazywaniu feedbacku korygującego;
• 10 błędów, których unikanie poprawi jakość korygującej informacji zwrotnej;
• 10 wskazówek przyjmowania feedbacku (zarówno pozytywnego, jak i negatywnego)
• DISK a feedback, czyli dopasowanie komunikatów do typów zachowań pracowników i współpracowników.