Szkolenie dla handlowców – komunikacja w sprzedaży

Dla kogo jest to szkolenie

Szkolenie jest dla osób, których wyniki zależą od rozmów z klientami. Handlowiec może znać produkt bardzo dobrze, a mimo to nie usłyszeć, czego klient naprawdę potrzebuje – bo mówi za dużo, pyta za mało albo rozmawia z każdym w ten sam sposób. Program skupia się na komunikacji: na tym, jak słuchać, pytać i mówić, żeby klient czuł się zrozumiany.

• Handlowcy i przedstawiciele handlowi – którzy na co dzień nawiązują i utrzymują relacje z klientami.
• Specjaliści ds. sprzedaży – którzy chcą lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania klientów.
• Konsultanci i doradcy klienta – których praca polega na dobieraniu rozwiązań do potrzeb konkretnej osoby.
• Menedżerowie sprzedaży – którzy chcą, żeby zespół prowadził rozmowy z klientami według wspólnych zasad.
• Przedsiębiorcy i osoby zaczynające pracę w sprzedaży – którzy sami rozmawiają z klientami albo dopiero uczą się tej roli.

Szkolenie sprawdza się też w zespołach marketingu, które chcą lepiej rozumieć, jak klienci odbierają komunikaty. Jeśli zespół potrzebuje szerszego programu – od pierwszego kontaktu po zamknięcie sprzedaży – zobacz Akademię Sprzedaży.

Program szkolenia

Program składa się z 4 modułów. Kolejność i akcenty dopasowujemy do potrzeb zespołu po rozmowie z osobami, które zamawiają szkolenie – przykłady i scenki opieramy na Waszych klientach i produktach.

Czego uczestnicy nauczą się na szkoleniu

• Rozumieć, jak przebiega rozmowa z klientem i co ją zakłóca.
• Znać swój styl komunikacji DISC i wiedzieć, z którymi klientami rozmawia się im najtrudniej.
• Dopasowywać sposób mówienia do oczekiwań klientów o różnych stylach DISC.
• Aktywnie słuchać i zadawać pytania, które pomagają poznać potrzeby klienta.
• Parafrazować, podsumowywać i odzwierciedlać emocje, żeby klient czuł się zrozumiany.
• Prowadzić rozmowę skupioną na kliencie, a nie na prezentacji produktu.

Jak pracujemy na szkoleniu

To warsztat, nie wykład. Krótkie wprowadzenia do teorii zawsze prowadzą do ćwiczeń: scenek rozmów sprzedażowych, w których uczestnicy są raz sprzedawcą, raz klientem, analizy przypadków z ich pracy, pracy w małych grupach i dyskusji. Po każdym ćwiczeniu uczestnicy dostają informację zwrotną od trenera i grupy. Styl DISC każdy uczestnik może poznać dzięki testowi DISC (Profil osobowości persolog®), który jest dodatkowo płatny.

1. Diagnoza przed szkoleniem – rozmowa z osobami zamawiającymi szkolenie albo krótka ankieta.
2. Program dopasowany do firmy – akcenty i przykłady z Waszej branży.
3. Szkolenie – 1 dzień warsztatów w Waszej siedzibie lub wynajętej przez Was sali.
4. Wsparcie po szkoleniu – miesiąc konsultacji mailowych z trenerem, a w pakiecie premium także sesje online.

Cena i warianty szkolenia

Podajemy ceny minimalne netto za całą grupę (do 20 osób). Ostateczną cenę ustalamy po krótkiej rozmowie – zależy od liczby uczestników, terminu i formy realizacji.

• 1 dzień – od 5 200 zł netto, czyli od 260 zł za uczestnika przy grupie 20 osób. Pełny program: 4 moduły z ćwiczeniami rozmów z klientami.
• Wersja rozszerzona, 2 dni – od 10 000 zł netto, czyli od 500 zł za uczestnika przy grupie 20 osób. Ten sam program z większą liczbą scenek i pracy na rozmowach przyniesionych przez uczestników.

Ceny dotyczą dni roboczych. Szkolenie w sobotę lub niedzielę kosztuje 25% więcej. Dojazd trenera w dowolne miejsce w Polsce jest wliczony w cenę.

Co jest w cenie

• diagnoza potrzeb i program dopasowany do firmy,
• prowadzenie szkolenia przez doświadczonego trenera (przy grupie powyżej 20 osób – dwóch trenerów),
• materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika,
• imienne certyfikaty ukończenia szkolenia,
• miesiąc wsparcia mailowego po szkoleniu.

Pakiet premium: dodatkowo 5, 10 lub 20 sesji online po 50 minut do wykorzystania w ciągu 3 miesięcy oraz 3 miesiące wsparcia mailowego. Cenę pakietu podajemy w wycenie.

Kto prowadzi szkolenie

Autorem programu jest dr Wiktor Tokarski – trener biznesu od 2008 roku, coach i mentor menedżerów, wcześniej menedżer i dyrektor zarządzający. Szkolenie prowadzi on albo trener z zespołu Instytutu Szkoleń i Coachingu. Trenerzy mieszkają w różnych częściach Polski i dojeżdżają do firm w każdym regionie. Poznaj zespół trenerów.

Opinie klientów

Powiązane szkolenia

• ABC sprzedaży – podstawy sprzedaży dla osób zaczynających pracę z klientem.
• Akademia Sprzedaży – kompleksowy program rozwoju dla zespołów sprzedaży.
• Typy klientów według DISC – jak rozpoznać styl klienta i dopasować do niego rozmowę i ofertę.
• Trudny klient – rozmowy z wymagającymi i niezadowolonymi klientami.
• Komunikacja interpersonalna – komunikacja w pracy – także poza kontaktem z klientem.

Zobacz też: wszystkie szkolenia sprzedażowe i wszystkie szkolenia dla firm.

FAQ – najczęstsze pytania o szkolenie dla handlowców

Program: dr Wiktor Tokarski. Aktualizacja: październik 2026.