Szkolenie Model DISC w sprzedaży i obsłudze klienta
Dwudniowe szkolenie Model DISC w sprzedaży i obsłudze klienta jest skoncentrowane na wykorzystaniu teorii osobowości DISC do optymalizacji strategii komunikacji i sprzedaży. Uczestnicy zdobędą umiejętności identyfikowania różnych typów osobowości klientów, co pozwoli im na lepsze zrozumienie i przewidywanie ich zachowań oraz preferencji. Szkolenie to pozwala na zastosowanie modelu DISC w praktycznych aspektach sprzedaży i obsługi klienta, co jest kluczowe dla zwiększenia efektywności sprzedażowej i poprawy jakości interakcji z klientami.
Program szkolenia został starannie zaprojektowany, aby uczestnicy mogli nie tylko zgłębić teoretyczne podstawy modelu DISC, ale również nauczyć się, jak efektywnie stosować zdobytą wiedzę w codziennej praktyce. Poprzez interaktywne warsztaty, analizę case studies oraz sesje feedbacku, uczestnicy będą mieli możliwość przećwiczenia i udoskonalenia swoich umiejętności komunikacyjnych. Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w narzędzia, które umożliwią im budowanie trwałych i efektywnych relacji z klientami, niezależnie od ich typu osobowości.
Do kogo jest adresowane szkolenie Model DISC w sprzedaży i obsłudze klienta
Szkolenie Model DISC w sprzedaży i obsłudze klienta jest adresowane do szerokiej grupy profesjonalistów, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności w zakresie komunikacji i sprzedaży. Oto niektóre z grup, dla których to szkolenie może okazać się szczególnie wartościowe:
- Pracownicy działu sprzedaży – zarówno doświadczeni sprzedawcy, jak i osoby na początku swojej kariery w sprzedaży, którzy chcą zrozumieć, jak lepiej dopasować swoje techniki sprzedaży do różnych typów osobowości klientów.
- Specjaliści ds. obsługi klienta – pracownicy call centers, helpdesków oraz wszelkie osoby zajmujące się bezpośrednią obsługą klienta, którzy chcą poprawić efektywność swoich interakcji, zwiększając zadowolenie i lojalność klientów.
- Menedżerowie i liderzy zespołów – liderzy, którzy chcą lepiej rozumieć swoich pracowników i klientów, aby skuteczniej zarządzać i motywować swoje zespoły oraz personalizować podejście do klienta.
- Przedsiębiorcy i właściciele firm** – liderzy biznesowi, którzy chcą zbudować silne relacje z klientami i optymalizować procesy sprzedażowe w swoich firmach.
Dzięki temu szkoleniu uczestnicy będą mogli nie tylko lepiej zrozumieć zachowania klientów, ale również nauczą się, jak dostosować swoje podejście do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego z nich, co jest kluczowe w osiąganiu lepszych wyników sprzedażowych i zadowolenia klientów.
Czego dowiesz się i jakie kompetencje rozwiniesz dzięki szkoleniu Model DISC w sprzedaży i obsłudze klienta?
Szkolenie Model DISC w sprzedaży i obsłudze klientaumożliwia uczestnikom zdobycie cennych wiedzy i umiejętności, które mają bezpośredni wpływ na poprawę efektywności w pracy zawodowej, zwłaszcza w obszarze sprzedaży i relacji z klientami. Oto kluczowe kompetencje i wiedza, które zostaną rozwinięte w trakcie szkolenia:
- Zrozumienie modelu DISC – Poznanie czterech głównych typów osobowości według modelu DISC i ich charakterystycznych cech, co umożliwi lepsze rozumienie siebie i innych.
- Identyfikacja typów osobowości klientów – Nauka rozpoznawania preferencji i zachowań typowych dla różnych typów osobowości, co pozwala na bardziej celowane i efektywne podejście w komunikacji.
- Dostosowanie technik sprzedaży i komunikacji do typy osobowości DISC – Rozwinięcie umiejętności dostosowywania technik sprzedaży i komunikacji do indywidualnych potrzeb i oczekiwań różnych typów osobowości klientów.
- Zarządzanie interakcjami z klientami – Umiejętność efektywnego zarządzania interakcjami z klientami, w tym rozwiązywanie konfliktów i budowanie długotrwałych relacji.
- Rozwój umiejętności negocjacyjnych – Nauka strategii i taktyk negocjacyjnych, które są najbardziej skuteczne wobec różnych typów osobowości, co zwiększa szanse na sukces w sprzedaży.
- Zwiększenie efektywności osobistej i zespołowej – Ulepszenie własnej efektywności oraz wspieranie efektywności zespołu poprzez lepsze zrozumienie dynamiki interpersonalnej i dostosowanie stylów komunikacji.
- Praktyczne stosowanie wiedzy – Zastosowanie zdobytej wiedzy w praktycznych scenariuszach i ćwiczeniach, co zapewnia utrwalenie umiejętności i ich efektywne wykorzystanie w codziennej pracy.
Dzięki temu szkoleniu uczestnicy nie tylko zwiększą swoją świadomość różnorodności osobowości w miejscu pracy i w interakcjach z klientami, ale także nauczą się, jak skutecznie wykorzystywać tę wiedzę do budowania silnych, efektywnych i pozytywnych relacji zarówno z klientami, jak i wewnątrz organizacji.
Jakimi metodami prowadzone jest to szkolenie?
Szkolenie Model DISC w sprzedaży i obsłudze klienta jest prowadzone przy użyciu różnorodnych metod, które gwarantują nie tylko efektywne przyswajanie wiedzy, ale także tworzą bardzo przyjazną i wspierającą atmosferę. Na przestrzeni dwóch dni uczestnicy zanurzą się w intensywne, ale równocześnie bardzo praktyczne warsztaty, które są kluczowe dla zrozumienia i zastosowania modelu DISC w codziennej pracy.
Treningi charakteryzują się indywidualnym podejściem do każdego uczestnika, co umożliwia trenerom dopasowanie treści i ćwiczeń do konkretnych potrzeb i oczekiwań. Szkoleniowcy z dużą wrażliwością i profesjonalizmem odpowiadają na indywidualne pytania, rozwiązują wątpliwości i wspierają uczestników w pełnym zrozumieniu materiału.
Istotnym elementem szkolenia jest także częsta interakcja i praca w grupach, co sprzyja wymianie doświadczeń oraz budowaniu sieci profesjonalnych kontaktów. Poprzez realizację ćwiczeń grupowych, uczestnicy mogą nauczyć się od siebie nawzajem, co dodatkowo wzbogaca proces nauczania. Wszystkie zadania i projekty są projektowane tak, aby maksymalizować zaangażowanie uczestników i umożliwić im praktyczne zastosowanie nowo zdobytej wiedzy.
Dodatkowo, w trakcie szkolenia korzystamy z różnorodnych narzędzi multimedialnych i interaktywnych, które ułatwiają zrozumienie złożonych koncepcji oraz pozwalają na dynamiczne i angażujące prowadzenie zajęć. Całość jest skonstruowana tak, aby każdy uczestnik mógł czuć się komfortowo i pewnie, pracując nad rozwijaniem swoich umiejętności w przyjaznym i otwartym środowisku.
O SZKOLENIU
W SKRÓCIE
Tytuł szkolenia
Model DISC w sprzedaży i obsłudze klienta
Czas trwania szkolenia
16 godzin – 2 dni
Liczba uczestników
10-20 osób
Ile kosztuje to szkolenie?
Cena tego szkolenia zaczyna się od 8.500 pln netto.
Ostateczna cena zależy od kilku czynników (m. in. miejsce szkolenia, liczba uczestników). Wypełnij formularz w sekcji WYCENA SZKOLENIA, a my przygotujemy dedykowaną ofertę dla Twojej firmy.
Autor programu szkolenia i opiekun merytoryczny
Program szkolenia Model DISC w sprzedaży i obsłudze klienta
Moduł I – Zapoznanie z modelem DISC
- przedstawienie, przywitanie i sprawy organizacyjne;
- ogólne wprowadzenie do modelu DISC – 4 kolory osobowości
- DISC czy DISK – różne nazwy, jeden model,
- jaki jest mój profil osobowości DISC (wypełnienie kwestionariusza)
Moduł II – Rozumienie typów zachowań D oraz I (czerwoni i żółci)
- jak reagują i postrzegają otoczenie Dominanci i Inspirujący?
- jakie są ich cele, obawy, pragnienia i motywacje osób D i I
- jak D oraz I widzą siebie, a jak je widzą inni?
- co motywuje i jacy ludzie są potrzebni Dominantom i Inspirującym?
Moduł III – Rozumienie typów zachowań S oraz K (zieloni i niebiescy)
- jak reagują i postrzegają otoczenie Stabilnych i Krytyczno-analityczni?
- jakie są ich cele, obawy, pragnienia i motywacje osób stałych i krytyczno-analitycznych?
- jak S oraz K widzą siebie, a jak je widzą inni?
- co motywuje i jacy ludzie są potrzebni Stabilnym i Krytyczno-analitycznym?
MODUŁ IV – Jak rozpoznać profil osobowości klienta D oraz I?
- jak rozpoznać klientów D a jak klientów I?
- potrzeby i motywacje klientów wg modelu DISC
- jak Czerwoni oraz Żółci robią zakupy?
MODUŁ V – Jak rozpoznać profil osobowości klienta S oraz K?
- jak zachowują się klienci D a jak klienci K?
- potrzeby i motywacje klientów wg modelu DISC
- jak Zieloni oraz Niebiescy robią zakupy?
Moduł VI – Skuteczna komunikacja z klientami według DISC
- komunikacja werbalna i pisemna z osobami DISC
- jak w zgodzie ze swoim typem osobowości obsługiwać klientów DISC
- co kogo w kim w wkurza, czyli D vs ISC, I vs DSC, S vs DIC oraz C vs DIS;
- strategia rozmów telefonicznych z klientami;
- jak najefektywniej obchodzić się z każdym klientem będąc D lub I lub S lub C?
Moduł VII – Podsumowanie
- podsumowanie i ewaluacja szkolenia
- rozdanie certyfikatów
Liczebność grupy szkoleniowej
Aby zoptymalizować proces rozwijania i wzmacniania umiejętności zarządczych, zalecana liczba uczestników w grupie szkoleniowej powinna wynosić od 10 do 20 osób. Minimum uczestników potrzebnych do przeprowadzenia szkolenia to 8, natomiast liczba nie powinna przekraczać 22 osób. W sytuacji, gdy liczba uczestników osiągnie więcej niż 22 osoby, organizatorzy angażują dwóch trenerów. Takie rozwiązanie gwarantuje utrzymanie wysokiej jakości i efektywności szkolenia, a także umożliwia indywidualne podejście do każdego uczestnika.
Czas trwania szkolenia Model DISC w sprzedaży i obsłudze klienta
Szkolenie trwa łącznie 16 godzin dydaktycznych, rozłożonych na dwa dni. W ramach każdego dnia szkoleniowego zaplanowano od 2 do 3 przerw na kawę, trwające około 15 minut każda, oraz jedną przerwę obiadową, której czas wynosi od 30 do 45 minut.
Wycena szkolenia
Ze szkoleń możesz skorzystać w następujących miastach: Gliwice | Katowice | Kielce | Kraków | Łódź | Poznań | Rybnik | Rzeszów | Warszawa | Wrocław | oraz Online
Nie ma Twojego miasta na liście? Skontaktuj się z nami! Istnieje możliwość organizacji szkoleń, kursów i warsztatów dla menedżerów, sprzedawców, pracowników oraz sprzedawców na terenie całej Polski.
Dowiedz się więcej o szkoleniu, pt. Model DISC w sprzedaży i obsłudze klienta
Model DISC, stworzony przez psychologa Williama Marstona, to narzędzie psychometryczne wykorzystywane do analizy zachowań i preferencji komunikacyjnych. Model ten kategoryzuje cztery główne typy osobowości: Dominujący (D), Inspirujący (I), Stabilny (S) i Krytyczno-analityczny (C), które pomagają zrozumieć, jak różne osoby podejmują decyzje, jakie są ich motywacje i jakie strategie komunikacji mogą być dla nich najbardziej efektywne.
Dlaczego model DISC dla sprzedawców i pracowników obsługi klienta?
Zrozumienie modelu DISC może znacząco wpłynąć na sukces w sprzedaży i obsłudze klienta. Każdy z typów osobowości reaguje na odmienny sposób komunikacji, a skuteczni sprzedawcy i specjaliści ds. obsługi klienta, którzy potrafią dostosować swój styl komunikacji do osobowości rozmówcy, mogą lepiej odpowiadać na jego potrzeby i budować silniejsze relacje. Oto kilka kluczowych przyczyn, dla których warto zgłębić wiedzę na temat modelu DISC w kontekście profesjonalnej sprzedaży i obsługi klienta:
- Skuteczniejsza komunikacja – Znajomość DISC umożliwia identyfikację preferencji komunikacyjnych klientów na wczesnym etapie interakcji, co pozwala na szybsze nawiązanie dobrych relacji i skuteczniejsze przekazywanie informacji.
- Lepsze zrozumienie potrzeb klienta – Rozumienie, co motywuje różne typy osobowości, pozwala na lepsze dostosowanie oferty do indywidualnych oczekiwań i potrzeb klienta, co zwiększa szanse na zrealizowanie sprzedaży.
- Zwiększenie efektywności sprzedaży – Sprzedawcy, którzy potrafią dostosować swoje techniki sprzedażowe do typu osobowości klienta, często osiągają lepsze wyniki, ponieważ ich podejście jest bardziej „szyte na miarę”.
- Zarządzanie konfliktami – Znajomość modelu DISC pozwala na lepsze zrozumienie przyczyn potencjalnych konfliktów i skuteczniejsze ich rozwiązywanie, co jest kluczowe w obszarze obsługi klienta, gdzie każda negatywna interakcja może mieć długotrwałe konsekwencje.
- Rozwój umiejętności negocjacyjnych – Wiedza na temat różnych typów osobowości pomaga w adaptacji strategii negocjacyjnych, które są bardziej resonujące z oczekiwaniami i stylem komunikacyjnym klienta.
Podsumowując, model DISC dostarcza cennych wskazówek, które mogą być wykorzystane nie tylko do zwiększenia sprzedaży, ale także do budowania długoterminowych, pozytywnych relacji z klientami. Szkolenie w tym zakresie jest inwestycją w rozwój osobisty i zawodowy, który przekłada się na realne korzyści biznesowe.
Chcesz porozmawiać o szkoleniu dla Twojej firmy? Zarezerwuj termin spotkania online!
Jeżeli interesuje Cię zorganizowanie tego lub innego rodzaju szkolenia w Twojej organizacji i chciałbyś/chciałabyś omówić szczegóły w formie online, serdecznie zachęcamy do umówienia się na spotkanie online poprzez nasz kalendarz.
Opinie klientów
Miałem przyjemność pracować z Wiktorem Tokarskim w zakresie szkoleń z zarządzania zespołem oraz komunikacji w Grupie Zibi SA. Dodatkowo Wiktor Tokarski prowadził indywidualne sesje coachingowe dla mnie oraz członków mojego zespołu. Zarówno szkolenia jak i sesje coachingowe były prowadzone w bardzo profesjonalny sposób i bardzo pomogły w definiowaniu własnych ograniczeń oraz ich przezwyciężaniu, budowaniu zrozumienia i zaufania między członkami zespołu, rozwiązywaniu problemów i konfliktów, tak aby można realizować ambitne cele firmy. Bardzo polecam współpracę z Wiktorem Tokarskim szczególnie dla dynamicznie rozwijających się firm działających w trudnym otoczeniu, których struktura ulega ciągłym zmianom. Jestem również przekonany, że Wiktor Tokarski jest doskonałym wsparciem każdego menedżera zarządzającego zespołem oraz działu HR firmy.
Szkolenie „Akademia Menedżera” bardzo wartościowe i pozwalające wykorzystać nabytą wiedzę w praktyce. Odpowiednia proporcja teorii i zajęć warsztatowych. Sposób prowadzenia zachęcał do aktywności i otwartości. Jedno z lepszych szkoleń, w których uczestniczyłem. Z pełnym przekonaniem mogę polecić to szkolenie i trenera Wiktora Tokarskiego.
Wiktor pomógł mi przejść przez duże zmiany – wspierał mnie swoją wiedzą w przygotowaniu do przejęcia 350-osobowego zespołu. Korzystałem z sesji coachingowych zarówno w kwestiach zawodowych jak i prywatnych. Coaching indywidualny prowadził również dla osób z mojego zespołu. Poza tym szkolenia, które Wiktor prowadził dla Pracowników, którzy rozpoczynali swoją drogę z zarządzaniem, były zawsze wysoko oceniane przez uczestników i przeze mnie. Polecam współpracę z Wiktorem!
Dwudniowe szkolenie „Skuteczny manager” w RCD Allianz w Opolu było inspirującym spotkaniem pozwalającym poznać, zrozumieć, przećwiczyć i umocnić najskuteczniejsze metody pracy managera. Szkolenie było bardzo merytoryczne i profesjonalne, z ogromną dawką energii. Duże osobiste zaangażowanie prowadzących zajęcia skutecznie udzieliło się każdemu uczestnikowi i pozytywnie wpłynęło na proces szkoleniowy. Zdobyte umiejętności znacznie poprawiły efektywność pracy managerów i umiejętność radzenia sobie z trudnościami dnia codziennego w relacjach międzyludzkich nie tylko w pracy, ale również w życiu osobistym. Rekomenduję „Life Success Wiktor Tokarski” jako podmiot w pełni przygotowany do świadczenia usług szkoleniowych.
W grudniu 2018 r. brałem udział w prowadzonym przez p. Wiktora szkoleniu Master Manager. Jestem z niego bardzo zadowolony, ponieważ z jednej strony uporządkowało mi ono wiedzę a z drugiej dzięki niemu spojrzałem na swoje kompetencje w nowy sposób. Po szkoleniu zacząłem bardziej świadomie wykorzystywać swoje mocne strony i lepiej dobierałem sposób współpracy z osobami wokół mnie. W roku 2019 miałem przyjemność uczestniczyć w sesjach coachingu indywidualnego prowadzonych przez p. Wiktora. Były to dla mnie spotkania pomagające radzić sobie z problemami życia zawodowego. Znalazłem w nich również dużo rozwiązań, które wykorzystuje prywatnie. Ceniłem sobie szczególnie bardzo trafne zadawanie pytań przez p. Wiktora, które przybliżały mnie do odpowiedzi oraz zwiększały ilość dostępnych rozwiązań w ważnych dla mnie sprawach, ale co też było dla mnie wyjątkowo cenne pozostawiały mnie z ważnymi refleksjami. Szczególnie polecam spotkania z p. Wiktorem osobom szukającym połączenia merytorycznego przygotowania, fachowej pomocy w rozwoju zawodowym i ceniącym sobie brak budowania dystansu pomiędzy szkoleniowcem/coachem a osobą, która szuka u niego rozwoju.
Szkolenie “Akademia Menedżera” to doskonały sposób na rozwinięcie swoich kompetencji menedżerskich. Bardzo wysoki warsztat pracy trenera oraz optymalny dobór treści i sposób ich przekazu.
Miałam przyjemność uczestniczyć w szkoleniu prowadzonym przez Wiktora, a także brałam udział w indywidualnych sesjach coachingowych. Wiktora cechuje wyjątkowy profesjonalizm i wysokie umiejętności interpersonalne, ale także wyjątkowe podejście do każdego. Jakość prowadzenia szkoleń grupowych jak i indywidualnych zawsze była na wysokim poziomie. Wiktor bardzo mi pomógł na początku drogi managera. Jestem bardzo zadowolona ze współpracy z Wiktorem i serdecznie polecam każdemu, kto chce się rozwijać i doskonalić swoje umiejętności nie tylko biznesowe.
Witam, szkolenie „Skuteczny menedżer” bardzo dobrze odebrane. Znakomity team Joanna Antonik/Wiktor Tokarski sprawili, że szkolenie przeprowadzone w sposób dynamiczny, z elementami warsztatów. Sprawiło, że poczułem się komfortowo. Dobór uczestników oraz poziom trenerów na najwyższym poziomie. Gratulacje!
Rzetelny, terminowy, a do tego sympatyczny. Taki jest Wiktor! Podczas współpracy nad projektami przekonałem się także o jego wielkiej serdeczności i otwartości. Gdy dostałem od niego listę źródeł, przekonałem się jak dokładnie przygotowuje się do opracowania tematu. Materiały, które przygotował, były zaś bardzo praktyczne, ciekawie i poprawnie napisane. Cenię jego umiejętności aktywnego słuchania i dialogu, nie tylko na tematy zawodowe. Gorąco polecam współpracę z Wiktorem.
Dobre szkolenie warsztatowe z komunikacji interpersonalnej – mowa ciała, komunikaty werbalne. Treningi odnosiły się do rozwijania naszych umiejętności w skutecznej komunikacji z zespołem (m.in. motywacja, asertywność, rozwiązywanie konfliktów). Dobra atmosfera i dużo ćwiczeń.
Pan Wiktor Tokarski to kompetentny, rzeczowy oraz profesjonalny trener. Cechują go wysokie umiejętności interpersonalne, odpowiedzialność i niespotykana pomysłowość. Zajęcia warsztatowe prowadzi energicznie i z dużym zaangażowaniem. Pan Wiktor dał się poznać jako osoba posiadająca łatwość w nawiązywaniu kontaktu z Uczestnikami szkoleń przez co szybko odnajduje się w nowym otoczeniu. Pan Wiktor zawsze sumiennie sporządza raporty dotyczące efektywności zajęć i sprawozdania pozaszkoleniowe.
Szkolenie „Skuteczny Manager” było bardzo dobrym szkoleniem merytorycznym i warsztatowym z racji tego, że poruszało wiele wątków niezbędnych w pracy menedżera. Pokazało nam właściwą komunikację, motywację, asertywność powiązaną z inteligencją emocjonalną oraz zarządzanie konfliktem. Prawie każdego z nas zaskoczyły (jeżeli ktoś rzetelnie wykonywał testy, czyli pisał jak jest, a nie jak chce żeby było) style pracy i komunikacji.
Miałam i mam nadal okazję pracować z Wiktorem zarówno podczas organizacji szkoleń, jako również uczestnik oraz w sesjach coachingowych. Wiktor w czasie współpracy wykazuje się pełnym zaangażowaniem, zawsze przygotowany do każdego spotkania, przy tym niezwykle wykazując empatię do każdego z uczestników. Pełen profesjonalizm – w częściach merytorycznych, indywidualne podejście. Szkolenia prowadzone przez Wiktora zawsze kończyły się uśmiechem u każdego uczestnika i zadowoleniem. Profesjonalista w swoim fachu. Jako osoba – życzliwy, wzbudzający zaufanie, a uśmiech towarzyszy Wiktorowi nieustannie.
Szkolenie z Wiktorem można podsumować trafnym cytatem: „Większość nauczycieli traci czas na zadawanie pytań, które mają ujawnić to, czego uczeń nie umie, podczas gdy nauczyciel z prawdziwego zdarzenia stara się za pomocą pytań ujawnić to, co uczeń umie lub czego jest zdolny się nauczyć”. Serdecznie polecam współpracę z trenerem i coachem z powołania, pełną profesjonalizmu i zaangażowania.
Jestem bardzo zadowolony ze szkolenia „Jak efektywnie szkolić” prowadzonego przez Wiktora. Pomimo wieloletniej praktyki szkoleniowej nauczyłem się wielu cennych rzeczy, które na bieżąco wykorzystuje do dnia dzisiejszego. Również mój zespół uczestniczący w szkoleniu był z niego bardzo zadowolony. Efektem tego jest lepsza jakość prowadzonych przez nas treningów oraz odpowiednia komunikacja dostosowana do grupy szkoleniowej.
Szkolenie „Skuteczny menedżer” – SUPER. Bardzo dużo z niego wyciągnę osobiście, zarówno w relacjach „firmowych”, jak i prywatnych. Tego rodzaju szkoleń bardzo mi brakuje, gdyż nie tylko wiedza produktowa jest ważna. Chcę więcej 😉
Szkolenie dało możliwość zajrzenia w siebie, odkrycia obszarów które są jeszcze do „oszlifowania”, uświadomienia sobie mocnych stron a także przeważających stylów pracy i komunikacji. Prosimy o więcej!
Decyzję o shadow coachingu podjęłam z pełną świadomością trudności i konsekwencji. Zdecydowałam się na współpracę z Wiktorem, bowiem byłam pewna jego wysokich kompetencji i dobrych intencji. Dla mnie było to bardzo ciekawe doświadczenie, które pozwoliło mi uczyć się w czasie rzeczywistym, ale również wprowadzać zmiany na podstawie uzyskanej informacji zwrotnej. Trzeba przyznać, że Wiktor jest świetnym obserwatorem i doskonale zauważa ważne aspekty, które niewidoczne dla mnie znacznie utrudniały realizację zaplanowanych czynności. Praca z Wiktorem w obszarze shadow coachingu w moim naturalnym środowisku pozwoliła mi na wypracowanie skuteczniejszych praktyk, które obecnie znacznie poprawiają efektywność pracy i osiąganie celów. Podczas pracy Wiktor wykazał się ogromnym profesjonalizmem i był w pełni zaangażowany a udzielane informacje zwrotne były szczere i budujące. To co uzyskałam dzięki tej współpracy, to solidne podstawy do wprowadzania korzystnych zmian w moich codziennych obowiązkach oraz wskazówki do lepszego funkcjonowania w otoczeniu. Shadow coaching z Wiktorem to inspirujące doświadczenie. To jak dawka tlenu w drodze na szczyt.
Byłam uczestniczką szkolenia Master Manager, które prowadził Wiktor Tokarski. Szkolenie było prowadzone w sposób bardzo profesjonalny i zarazem przystępny dla wszystkich uczestników. Wiktor z niewymuszonym luzem panował nad przebiegiem szkolenia pod kątem merytorycznym, ale również równomiernego zaangażowania wszystkich uczestników w części praktyczne szkolenia. Dodatkowo brałam udział w regularnych sesjach coachingowych prowadzonych przez Wiktora, z których wyniosłam mnóstwo praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania zespołem, współpracy z przełożonymi oraz zarządzania trudną informacją w zespole. Bardzo polecam Wiktora, głównie ze względu na fakt, iż wiedza i umiejętności, które mi przekazał mogłam natychmiast wdrożyć do swojej pracy i wpływały one bezpośrednio na poprawę jakości mojej pracy, jak i jej komfort.
Dwudniowe szkolenie, pt. „Skuteczny manager” – świetne pod względem merytorycznym. Świetna postawa prowadzącego, miła atmosfera. Uczestniczyłam w ostatnim czasie w wielu szkoleniach i projektach, w których brak mi było merytorycznej wiedzy prowadzących. Szkolenie, pt. „Skuteczny manager” jest godne polecenia. Bardzo dobre materiały szkoleniowe, świetna forma nauki przez rozwiązywanie różnych zagadnień, praca w zespołach. Oby więcej takich szkoleń. Z całą odpowiedzialnością rekomenduję!
Brałam udział w szkoleniu prowadzonym przez Wiktora, a także miałam możliwość uczestniczenia w prowadzonych przez niego sesjach coachingu biznesowego. Wiktor ma bardzo wysokie umiejętności interpersonalne, jest bardzo wnikliwy, a prowadzone przez niego szkolenia są uporządkowane i łatwo przyswajalne. Polecam!
Do dnia dzisiejszego jestem pod ogromnym wrażeniem przygotowania, spokoju, oczytania i pełnego profesjonalizmu jakie zaprezentował Wiktor w czasie szkolenia na temat emocji. Była to niezwykła przyjemność móc uczestniczyć w szkoleniu przygotowanym przez Ciebie. Liczę, że nie było to nasze ostatnie spotkanie.
Pracowałam z Wiktorem indywidualnie i brałam udział w szkoleniach prowadzonych dla większej grupy. Pełen pozytywnej i dobrej energii, skutecznie pozwala budować wiarę w siebie i odbudowywać pogmatwane relacje z innymi ludźmi. Pozwala uwierzyć we własne możliwości i daje wskazówki jak to osiągnąć. Szczerze polecam każdemu Wiktora jako coacha w celach prywatnych jak i zawodowych.
Wiktor Tokarski to osoba pełna charyzmy i determinacji. Ma jasno sprecyzowane cele życiowe, które realizuje każdego dnia. Wiktor posiada bardzo szeroką wiedzą z różnych dziedzin życia, dzięki czemu rozmowa z nim to czerpanie ze skarbnicy wiedzy. Przekłada się to również na sposób prowadzenia przez Wiktora szkoleń. Są przygotowane i realizowane perfekcyjnie. Niezwykle ważną kompetencją jaką posiada Wiktor jest zdolność do motywowania siebie oraz innych. Jest świetnym dowodem na to, że jeśli czegoś się chce i dąży się do tego, to staje się to rzeczywistością.
Brałem udział w szkoleniu Master Manager, które prowadził Wiktor. Spotkanie od początku do końca przez Wiktora zostało przeprowadzone po jego myśli. Nie było sytuacji w której zawiesił się, zgubił wątek czy został zaskoczony pytaniem z sali. W ten sposób szybko mi zaimponował i wzbudziło to we mnie chęć słuchania i uczenia się, co nie było trudne, ponieważ Wiktor ma rzadką umiejętność tłumaczenia rzeczy w punkt. Bez rozwlekania, dywagacji, milionów wyjątków. Po prostu krótko, przystępnie i logicznie. Wszystko okraszone dużym spokojem i dbałością o odbiór przekazu przez uczestników szkolenia. Zarówno dużo tej teorii jak i praktyki z ćwiczeń w grupach zapamiętałem i byłem w stanie wdrożyć od ręki w swojej codziennej pracy. Po tym szkoleniu byłem po prostu lepszy. Mam od tamtej pory do Wiktora duże zaufanie, lubię z nim pracować i widzę realną korzyść z każdego naszego spotkania i szkolenia.
Każde słowo, które wypowiada Wiktor w trakcie szkolenia jest przemyślane i niesie za sobą wiedzę oraz bogate doświadczenie prowadzącego. Szkolenie przeprowadzone przez Wiktora jest nie tylko przekazaniem istotnych informacji, ale przede wszystkim początkiem podróży, w którą nas zabiera… A podróż ta zwie się rozwój…
Zarówno coaching jak i szkolenie „Master Manager” były przeprowadzane są na wysokim poziomie. Na uwagę zasługuje rzetelny sposób poruszanych zagadnień związanych z tematem szkolenia, indywidualne podejście, otwartość, komunikatywność oraz partnerski styl. Wiktor reprezentuje wysoki poziom merytoryczny podczas spotkań coachingowych oraz szkoleniowych. Nie boi się nowych wyzwań i chętnie stosuje nowatorskie rozwiązania na sali szkoleniowej. Potrafi wybrać odpowiednie narzędzia i techniki prowadzenia zajęć tak, aby osiągnąć najlepszą efektywność osób, z którymi pracuje.
Drodzy Państwo, jako bardzo zadowolony klient Pana Wiktora szczerze polecam go jako doskonałego Trenera ale też i bardzo dobrego człowieka, co pomaga w przeprocesowaniu nawet najmniej komfortowych tematów! Dla mnie najlepsze doświadczenie szkoleniowe w życiu, które zaowocowało znacznym rozwojem mojej kariery zawodowej. Praca z Panem Wiktorem to prawdziwa przyjemność, z niecierpliwością oczekiwałem każdych kolejnych zajęć co jest ważne w pracy nad sobą. Jeżeli będzie okazja to na pewno skorzystam ponownie z wsparcia!
Realizowane przez Wiktora szkolenie, poprzez jego zaangażowanie, wiedzę i doświadczenie, wnosi do Zespołu dużo pozytywnej energii i inspiracji do działania. Dzięki dużej interakcji Wiktora z Zespołem, uczestnicy są mocno zaangażowani w tematykę szkolenia, dzielą się spostrzeżeniami, wyciągają wnioski. Dopełnieniem całości są sesje coachingowe. Stanowią one nieodzowny element wsparcia oraz rozwoju osoby objętej taką sesją. Cieszę się, że mogłem uczestniczyć w szkoleniu pt. „Master Manager” prowadzonym przez Wiktora oraz współpracować z Nim w kilku sesjach coachingowych.
Wiktor Tokarski to specjalista z jakim praca zmienia się w osobistą podróż i przyjemną ewolucją własnego bytu. Podczas szkolenia Wiktor potrafi namierzyć i pomóc zmienić w człowiekowi rzeczy jakie potrzebne mu są do osiągnięcia sukcesu w szkoleniach, byciu dobrym mówcą, etc. Zasady są przede wszystkim oparte o praktykę i dają coś czego nigdy nie da sucha lektura czy wykład. Serdecznie polecam nawet zwyczajne spotkania z Wiktorem, bo to profesjonalista, dzięki któremu wiele zyskałem.
Szkolenie z wystąpień publicznych z Wiktorem było fenomenalne. Dowiedziałem się bardzo dużo o występowaniu i o sobie, swoich słabościach i mocnych stronach. Wiele razy skorzystałem w pracy i życiu prywatnym ze wskazówek, które dostałem wtedy od Wiktora.
Poznaj nasze szkolenia z modelu DISC dla firm
FAQ – często zadawane pytania
Czym jest model DISC?
Model DISC to narzędzie psychometryczne służące do analizy zachowań i preferencji komunikacyjnych osób. Kategoryzuje one cztery główne typy osobowości: Dominujący, Inspirujący, Stabilny i Analizujący, co pomaga zrozumieć, jak różni ludzie reagują na komunikację i podejmują decyzje.
Dla kogo przeznaczone jest to szkolenie?
Szkolenie jest idealne dla specjalistów ds. sprzedaży, pracowników obsługi klienta, menedżerów i liderów zespołów, przedsiębiorców, oraz wszystkich, którzy chcą poprawić swoje umiejętności komunikacji interpersonalnej i zwiększyć efektywność swoich interakcji z klientami.
Jakie korzyści przyniesie mi udział w szkoleniu?
Udział w szkoleniu pozwoli Ci lepiej zrozumieć różne typy osobowości, dostosować swoje metody komunikacji i techniki sprzedażowe, co zwiększy Twoją efektywność w sprzedaży i obsłudze klienta. Pozwoli także skuteczniej zarządzać konfliktami i negocjować.
Jakie są główne elementy programu szkolenia?
Program szkolenia obejmuje wprowadzenie do modelu DISC, analizę każdego z typów osobowości, techniki identyfikacji typów osobowości klientów, metody dostosowywania komunikacji i sprzedaży, oraz praktyczne warsztaty i symulacje interakcji z klientami.
Czy szkolenie oferuje jakieś materiały pomocnicze?
Tak, uczestnicy otrzymają zestaw materiałów szkoleniowych, które pomogą im w dalszym zgłębianiu wiedzy na temat modelu DISC oraz w codziennym stosowaniu zdobytych umiejętności. Materiały te obejmują podręczniki, przykładowe scenariusze oraz dostęp do dodatkowych zasobów online.
Czy jest dostępna certyfikacja po ukończeniu szkolenia?
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymają certyfikat potwierdzający zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu zastosowania modelu DISC w sprzedaży i obsłudze klienta, który może być użyteczny w dalszej karierze zawodowej.
Sprawdź ofertę innych szkoleń biznesowych, a także coachingu i mentoringu
- Szkolenia i kursy – biznesowe, stacjonarne, online
- Szkolenia dla firm – szkolenia biznesowe
- Szkolenia menedżerskie – kursy z kompetencji menedżerskich
- Szkolenia z modelu DISC dla menedżerów, zespołów i sprzedawców
- Szkolenia dla pracowników
- Szkolenia indywidualne dla przedsiębiorców, menedżerów, pracowników i sprzedawców
- Coaching biznesowy – czym jest i kto może z niego skorzystać?
- Mentoring w biznesie i nie tylko