Feedback SBI – szkolenie z przekazywania i przyjmowania informacji zwrotnej

Dla kogo jest to szkolenie

Najczęstszy problem z informacją zwrotną to ogólniki: „świetna robota”, „musisz się bardziej przykładać”. Odbiorca nie wie, czego dotyczy uwaga ani co ma zmienić. Model SBI porządkuje wypowiedź w trzy kroki: kiedy i gdzie coś się wydarzyło, co konkretnie ktoś zrobił i jaki to miało skutek. Dzięki temu feedback opiera się na faktach, a nie na ocenach.

Model jest prosty, więc dobrze sprawdza się w zespołach, w których feedback ma płynąć nie tylko od szefa, ale także między współpracownikami i od pracowników do przełożonego.

• Członkowie zespołów – którzy chcą mówić współpracownikom wprost, co działa, a co przeszkadza we wspólnej pracy – bez oceniania i bez urażania.
• Menedżerowie i liderzy zespołów – którzy potrzebują prostego, powtarzalnego sposobu przekazywania feedbacku pozytywnego i korygującego.
• Zespoły projektowe i międzydziałowe – w których współpraca zależy od tego, czy ludzie potrafią rozmawiać o wzajemnych oczekiwaniach.
• Specjaliści HR – którzy chcą wprowadzić w firmie wspólny język informacji zwrotnej.

Szukasz szerszego programu dla kadry kierowniczej, z modelem FUKO+, jednominutową pochwałą, trudnymi rozmowami i budowaniem kultury feedbacku? Zobacz dwudniowe szkolenie Feedback w zespole.

Program szkolenia

Program składa się z 4 modułów. Około dwie trzecie czasu to ćwiczenia na sytuacjach z pracy uczestników.

Czego uczestnicy nauczą się na szkoleniu

• Formułować informację zwrotną w trzech krokach modelu SBI: sytuacja, zachowanie, wpływ.
• Odróżniać opis zachowania od oceny i interpretacji.
• Przekazywać feedback pozytywny i korygujący przełożonym, podwładnym i współpracownikom.
• Przyjmować informację zwrotną bez tłumaczenia się i kontrataku, zadając pytania wyjaśniające.
• Unikać najczęstszych błędów przy przekazywaniu i przyjmowaniu feedbacku.
• Zaplanować regularne spotkania feedbackowe w zespole.

Jak pracujemy na szkoleniu

To warsztat, nie wykład. Teoria zajmuje niewielką część dnia. Resztę wypełniają ćwiczenia w parach i trójkach, scenki na sytuacjach zgłoszonych przez uczestników, praca w grupach i informacja zwrotna od trenera i grupy – udzielana oczywiście według modelu SBI.

1. Diagnoza przed szkoleniem – rozmowa z osobami zamawiającymi szkolenie albo krótka ankieta.
2. Program dopasowany do firmy – akcenty i przykłady z Waszej branży.
3. Szkolenie – 1 dzień warsztatów w Waszej siedzibie lub wynajętej przez Was sali.
4. Wsparcie po szkoleniu – miesiąc konsultacji mailowych z trenerem, a w pakiecie premium także sesje online.

Cena i warianty szkolenia

Podajemy ceny minimalne netto za całą grupę (do 20 osób). Ostateczną cenę ustalamy po krótkiej rozmowie – zależy od liczby uczestników, terminu i formy realizacji.

• 1 dzień – wersja dla zespołu – od 5 200 zł netto, czyli od 260 zł za uczestnika przy grupie 20 osób. Akcent na feedback między współpracownikami i od pracownika do przełożonego; menedżer może uczestniczyć razem z zespołem.
• 1 dzień – wersja dla menedżerów – od 5 200 zł netto, czyli od 260 zł za uczestnika przy grupie 20 osób. Ćwiczenia z perspektywy przełożonego: feedback dla pracowników, przyjmowanie feedbacku od zespołu, organizacja regularnych rozmów.
• Wersja rozszerzona, 2 dni – od 10 000 zł netto, czyli od 500 zł za uczestnika przy grupie 20 osób. Więcej scenek z sytuacji uczestników i dodatkowy czas na trudne rozmowy z informacją zwrotną.

Ceny dotyczą dni roboczych. Szkolenie w sobotę lub niedzielę kosztuje 25% więcej. Dojazd trenera w dowolne miejsce w Polsce jest wliczony w cenę.

Co jest w cenie

• diagnoza potrzeb i program dopasowany do firmy,
• prowadzenie szkolenia przez doświadczonego trenera (przy grupie powyżej 20 osób – dwóch trenerów),
• materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika,
• imienne certyfikaty ukończenia szkolenia,
• miesiąc wsparcia mailowego po szkoleniu.

Pakiet premium: dodatkowo 5, 10 lub 20 sesji online po 50 minut do wykorzystania w ciągu 3 miesięcy oraz 3 miesiące wsparcia mailowego. Cenę pakietu podajemy w wycenie.

Kto prowadzi szkolenie

Autorem programu jest dr Wiktor Tokarski – trener biznesu od 2008 roku, coach i mentor menedżerów, wcześniej menedżer i dyrektor zarządzający. Szkolenie prowadzi on albo trener z zespołu Instytutu Szkoleń i Coachingu. Trenerzy mieszkają w różnych częściach Polski i dojeżdżają do firm w każdym regionie. Poznaj zespół trenerów.

Opinie klientów

Powiązane szkolenia

• Feedback w zespole – dwudniowy program dla menedżerów: FUKO+, jednominutowa pochwała, trudne rozmowy, kultura feedbacku.
• Skuteczna komunikacja w zespole – komunikacja i współpraca w zespole pracowników.
• Komunikacja interpersonalna – podstawy skutecznej komunikacji w pracy.
• Szkolenie z asertywności – odmowa, reagowanie na krytykę i wyznaczanie granic – dla menedżerów i zespołów.
• Kontrakt zespołowy – wspólne zasady współpracy w zespole.

Zobacz też: wszystkie szkolenia dla pracowników i wszystkie szkolenia dla firm.

FAQ – najczęstsze pytania o szkolenie Feedback SBI

Program: dr Wiktor Tokarski. Aktualizacja: październik 2026.