Szkolenie dla handlowców – komunikacja w sprzedaży
Szkolenie dla handlowców Komunikacja w sprzedaży stanowi kompleksową ofertę rozwojową dedykowaną profesjonalistom, którzy dążą do doskonalenia swoich umiejętności komunikacyjnych w kontekście sprzedaży. W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu, skuteczna komunikacja z klientem jest kluczem do budowania trwałych relacji oraz osiągania wyznaczonych celów sprzedażowych. Program szkolenia został zaprojektowany tak, aby uczestnicy zrozumieli złożoność procesu komunikacji, nauczyli się identyfikować i eliminować zakłócenia komunikacyjne, a także adekwatnie dostosowywać styl komunikacji do oczekiwań i preferencji klientów, opierając się na sprawdzonych metodach, w tym na typologii osobowości DISC. Przez praktyczne wprowadzenie do psychologicznych aspektów komunikacji międzyosobowej oraz technik aktywnego słuchania i adekwatnego reagowania, program ten jest nie tylko szansą na rozwój osobisty handlowców, ale również inwestycją w skuteczniejszą i bardziej efektywną przyszłość sprzedażową Twojej firmy.
Dla kogo jest to szkolenie?
Szkolenie „Komunikacja w sprzedaży” jest dedykowane szerokiemu gronu odbiorców, którzy dążą do doskonalenia swoich umiejętności komunikacyjnych w kontekście profesjonalnej sprzedaży. Na tym szkoleniu skorzystają:
- Handlowcy i przedstawiciele handlowi – osoby bezpośrednio zaangażowane w proces sprzedaży, dla których kluczowe jest nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami.
- Specjaliści ds. sprzedaży – pracownicy odpowiedzialni za strategie sprzedażowe, którzy chcą zwiększyć swoją efektywność przez lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów.
- Menadżerowie sprzedaży – liderzy zespołów handlowych, którzy chcą poprawić wyniki swoich działów poprzez skuteczniejszą komunikację i lepsze zarządzanie relacjami.
- Konsultanci i doradcy klienta – osoby, które na co dzień doradzają klientom najlepsze rozwiązania, a skuteczność ich pracy zależy od umiejętności budowania zaufania i empatycznego słuchania.
- Osoby pracujące w obszarze marketingu – dla których zrozumienie procesów komunikacyjnych i psychologicznych aspektów komunikacji z klientem może przyczynić się do tworzenia bardziej skutecznych kampanii i strategii marketingowych.
- Przedsiębiorcy i właściciele firm – którzy chcą osobiście angażować się w proces sprzedaży lub optymalizować procesy komunikacyjne w swoich firmach.
- Osoby rozpoczynające karierę w sprzedaży – dla których zdobycie umiejętności komunikacyjnych jest kluczowe w budowaniu efektywnej ścieżki zawodowej.
Szkolenie to jest więc idealne dla każdego, kto zdaje sobie sprawę, że sukces w sprzedaży i biznesie w ogromnym stopniu zależy od umiejętności komunikacyjnych oraz zdolności do budowania pozytywnych relacji z klientami i zespołem.
Czego się nauczysz i jakie kompetencje rozwiniesz na tym szkoleniu?
Uczestnicząc w szkoleniu „Komunikacja w sprzedaży”, uczestnicy mają szansę nie tylko zgłębić teoretyczne podstawy efektywnej komunikacji, ale przede wszystkim nauczyć się praktycznych umiejętności, które bezpośrednio przekładają się na ich profesjonalne działania i sukcesy. Oto kluczowe obszary wiedzy i kompetencje, które zostaną rozwinięte podczas tego szkolenia:
- Zrozumienie procesu komunikacji – nauczysz się, jak przebiega proces komunikacji i jakie elementy go składają, co pozwoli Ci lepiej zrozumieć, jak doskonalić własne umiejętności komunikacyjne.
- Identyfikacja i eliminacja zakłóceń komunikacyjnych – zdobędziesz umiejętności rozpoznawania i niwelowania typowych barier w komunikacji z klientami, co zwiększy skuteczność Twoich działań.
- Zastosowanie typologii osobowości DISC w sprzedaży – poznasz swój dominujący styl komunikacyjny oraz nauczysz się identyfikować profile komunikacyjne klientów, co umożliwi lepsze dostosowanie Twojego przekazu do ich oczekiwań i preferencji.
- Rozwój umiejętności słuchania aktywnego – nauczysz się technik aktywnego słuchania, które są kluczowe w zrozumieniu potrzeb klienta i budowaniu z nim trwałych relacji.
- Techniki zadawania pytań i parafrazowania – opanujesz umiejętność zadawania trafnych pytań oraz parafrazowania odpowiedzi, co nie tylko ułatwi zrozumienie klienta, ale także pomoże w budowaniu wzajemnego zaufania.
- Odzwierciedlanie emocji i werbalne zorientowanie na rozmówcę – rozwiniesz umiejętności empatycznego reagowania na emocje rozmówcy oraz zastosujesz werbalne techniki zorientowania na rozmówcę, co zwiększy Twoją efektywność w komunikacji.
- Praktyczne narzędzia do usprawnienia procesu sprzedaży – zdobędziesz zestaw praktycznych narzędzi i technik, które możesz natychmiast zastosować w swojej codziennej pracy, aby zwiększyć swoje wyniki sprzedażowe.
Szkolenie to jest projektowane z myślą o maksymalnym rozwoju kompetencji uczestników, oferując zarówno solidne podstawy teoretyczne, jak i intensywne ćwiczenia praktyczne. Dzięki temu uczestnicy opuszczają szkolenie nie tylko z większą wiedzą, ale przede wszystkim z konkretnymi umiejętnościami, gotowi do stosowania ich w praktyce biznesowej.
Szkolenie dla handlowców „Komunikacja w sprzedaży” jest realizowane przy użyciu wielowymiarowego podejścia, które łączy różnorodne metody dydaktyczne. Ten holistyczny sposób przekazu ma na celu nie tylko przekazanie wiedzy teoretycznej, ale przede wszystkim rozwijanie praktycznych umiejętności komunikacyjnych, które są kluczowe w efektywnej sprzedaży. Oto główne metody wykorzystywane w trakcie tego szkolenia:
- Wykłady interaktywne – wstępne sesje mające na celu wprowadzenie uczestników w kluczowe zagadnienia związane z komunikacją w sprzedaży. Wykłady te są interaktywne, zachęcają do zadawania pytań i dyskusji, co pozwala na lepsze zrozumienie materiału.
- Studia przypadków – analiza rzeczywistych sytuacji biznesowych, które pomagają uczestnikom zrozumieć, jak teoria komunikacji znajduje odzwierciedlenie w praktycznych kontekstach sprzedażowych. Uczestnicy pracują w grupach, co stymuluje wymianę doświadczeń i pomysłów.
- Ćwiczenia praktyczne i role-playing – symulacje sytuacji sprzedażowych, w których uczestnicy mogą wcielać się w role sprzedawców i klientów. Takie ćwiczenia są kluczowe dla rozwijania umiejętności praktycznych, takich jak słuchanie aktywne, zadawanie pytań, parafrazowanie czy odzwierciedlanie emocji.
- Feedback i coaching – indywidualne i grupowe sesje feedbackowe, podczas których uczestnicy otrzymują konstruktywną informację zwrotną na temat swoich umiejętności komunikacyjnych. Coaching może również obejmować indywidualne konsultacje z trenerem, mające na celu dopasowanie metod komunikacji do osobistych stylów sprzedaży.
- Narzędzia multimedialne – wykorzystanie prezentacji, filmów edukacyjnych i aplikacji interaktywnych do urozmaicenia procesu nauczania i lepszego zobrazowania omawianych koncepcji.
- Dyskusje grupowe i wymiana doświadczeń – sesje, podczas których uczestnicy mają możliwość dzielenia się własnymi doświadczeniami, co sprzyja lepszemu zrozumieniu różnorodności w komunikacji i sprzedaży.
- Samoocena i refleksja – zachęcanie uczestników do samodzielnej refleksji nad własnymi doświadczeniami oraz analizowanie, w jaki sposób mogą zastosować zdobytą wiedzę w praktyce zawodowej.
Takie zintegrowane podejście do prowadzenia szkolenia nie tylko ułatwia przyswajanie wiedzy, ale również gwarantuje, że każdy uczestnik znajdzie dla siebie odpowiednie metody i narzędzia, które najlepiej odpowiadają jego indywidualnym potrzebom rozwojowym. Dzięki temu uczestnicy wychodzą ze szkolenia nie tylko z teoretycznym bagażem wiedzy, ale przede wszystkim z praktycznymi umiejętnościami, gotowi do zastosowania ich w codziennej pracy.
O SZKOLENIU
W SKRÓCIE
Tytuł szkolenia
Szkolenie dla handlowców – komunikacja w sprzedaży
Czas trwania szkolenia
8 godzin – 1 dzień
Liczba uczestników
10-20 osób
Miejsce szkolenia
Autor programu szkolenia i opiekun merytoryczny
Program szkolenia dla handlowców
Moduł I – Podstawy komunikacji dla handlowców
- Przebieg procesu komunikacji
- Zakłócenia komunikacji z klientem
Moduł II – Jak – wg DISC – komunikują się sprzedawcy, a jak klienci?
- Poznaj swój wiodący styl komunikacji DISC
- Mocne i słabe strony Twojej komunikacji wg DISC
- Czego oczekują Twoi klienci w komunikacji?
- Czego nienawidzą Twoi klienci w procesie komunikacji?
Moduł III – Usłyszeć więcej w procesie sprzedaży
- Psychologiczny model komunikacji międzyosobowej
- Trójkąt bermudzki komunikacji
Moduł IV – Aktywna komunikacja w procesie sprzedaży
- Zadawanie adekwatnych pytań
- Parafrazowanie i podsumowywanie
- Odzwierciedlanie emocji
- Werbalne zorientowanie na rozmówcę
Liczebność grupy szkoleniowej
Szkolenie jest najbardziej efektywne, gdy uczestniczy w nim między 10 a 20 osób. Najmniejsza liczba uczestników szkolenia może wynosić 8 osób, a największa 22. Przy grupach liczniejszych niż 22 osoby – szkolenie prowadzi dwóch trenerów.
Czas trwania szkolenia
Szkolenie obejmuje 8 godzin szkoleniowych (1 dzień). W dniu szkoleniowym przewidziane są przynamniej dwie przerwy kawowe (około 15 minut każda) oraz przerwa obiadowa (45-60 minut).
Oferta cenowa
Szkolenie dla handlowców – dowiedz się więcej na ten temat
Rynek wciąż się zmienia, a wraz z nim zmieniają się także oczekiwania klientów. Dlatego tak ważne jest, by handlowcy i menedżerowie sprzedaży nieustannie doskonalili swoje umiejętności. Skuteczne szkolenie dla handlowców jest kluczem do budowania silnej pozycji konkurencyjnej firmy i zapewnienia wzrostu sprzedaży. Stawienie czoła wyzwaniom nowoczesnej sprzedaży wymaga od przedstawicieli handlowych i menedżerów nie tylko znajomości technik sprzedaży, ale również umiejętności negocjacyjnych, doskonałej obsługi klienta i efektywnego zarządzania czasem pracy. W tym artykule przyjrzymy się, jak zorganizować efektywne szkolenie sprzedażowe, na jakie kompetencje należy się skupić, co powinien zawierać dobry opis oferty szkoleniowej oraz jak mierzyć efektywność przeprowadzonych szkoleń.
Jak efektywnie zorganizować szkolenie handlowe dla zespołu sprzedaży?
Wybór odpowiedniej formy szkolenia – online czy stacjonarnie?
Decydując się na organizację szkolenia dla handlowców, warto rozważyć zarówno opcję szkolenia online, jak i stacjonarnego. Szkolenie online oferuje wygodę uczestnictwa z dowolnego miejsca oraz zazwyczaj niższe koszty organizacyjne. Natomiast szkolenie stacjonarne sprzyja budowaniu relacji między uczestnikami i umożliwia praktyczne ćwiczenia w grupie. Ważne jest, aby forma szkolenia była dopasowana do potrzeb i możliwości uczestników oraz charakteru tematyki.
Stworzenie angażującego programu szkoleniowego
Skuteczny program szkolenia powinien być odpowiednio zróżnicowany i dopasowany do poziomu wiedzy uczestników. Ważne jest, aby szkolenie dla handlowców było nie tylko źródłem teoretycznej wiedzy, ale również oferowało szereg praktycznych narzędzi, które uczestnicy będą mogli wykorzystać w swojej codziennej pracy. Wykorzystanie przykładów z praktyki, studiów przypadków czy gier symulacyjnych może znacząco zwiększyć zaangażowanie i efektywność szkolenia.
Wykorzystanie praktycznych ćwiczeń i scenek
Praktyczne ćwiczenia i scenki są nieodłącznym elementem efektywnego szkolenia sprzedażowego. Pozwalają one uczestnikom na przećwiczenie zdobytych umiejętności w bezpiecznym środowisku, co z kolei przekłada się na większą pewność siebie w rzeczywistych sytuacjach sprzedażowych. Role play, warsztaty i scenki sprzedażowe są szczególnie cenne, ponieważ symulują realne wyzwania, z którymi handlowcy mogą spotkać się w pracy.
Na jakie kompetencje handlowe należy się skupić podczas szkolenia sprzedażowego?
Skuteczne techniki sprzedaży i ich praktyczne zastosowanie
Zarówno nowicjusze, jak i doświadczeni przedstawiciele handlowi mogą skorzystać na poznaniu i doskonaleniu skutecznych technik sprzedaży. Szkolenie powinno obejmować zarówno podstawy procesu sprzedaży, jak i zaawansowane strategie sprzedażowe, adaptowane do zmieniających się trendów i preferencji konsumentów. Ważne, by szkolenie oferowało nie tylko teorię, ale przede wszystkim skupiało się na praktycznym zastosowaniu poznanych technik.
Sztuka negocjacji i obsługa klienta na wysokim poziomie
Umiejętność negocjacji i profesjonalna obsługa klienta to kluczowe kompetencje, które powinny zostać rozwinięte podczas szkolenia sprzedażowego. Szkolenie z negocjacji powinno przygotować handlowców do prowadzenia skutecznych rozmów, umożliwiających osiągnięcie satysfakcjonującego obie strony wyniku. Równie ważne jest nauczenie się, jak budować długoterminowe relacje z klientami, rozumieć i adresować ich potrzeby, co jest fundamentem skutecznej sprzedaży.
Zarządzanie czasem i efektywność pracy handlowca
W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie, efektywne zarządzanie czasem pracy staje się niezbędną umiejętnością dla każdego handlowca. Szkolenie powinno dostarczać narzędzi i technik umożliwiających lepszą organizację pracy, optymalizację procesów sprzedaży i maksymalizację produktywności. Uczestnicy szkolenia powinni nauczyć się, jak efektywnie planować swoje działania, aby realizować cele sprzedażowe w możliwie najkrótszym czasie.
Co powinien zawierać opis dobrej oferty szkoleniowej dla handlowców?
Elementy i korzyści programu szkolenia
Opis oferty szkoleniowej dla handlowców powinien szczegółowo przedstawiać strukturę programu, zakres tematyczny oraz korzyści płynące z udziału w szkoleniu. Ważne, by potencjalni uczestnicy mieli jasność co do tego, czego mogą się nauczyć, jakie umiejętności zostaną rozwinięte oraz w jaki sposób szkolenie przyczyni się do ich profesjonalnego rozwoju i wzrostu efektywności sprzedażowej.
Informacje o trenerze i metodach pracy
Prezentacja informacji o trenerze, jego doświadczeniu zawodowym i kompetencjach jest istotna, ponieważ buduje zaufanie do oferowanego szkolenia. Ważne jest, aby uczestnicy wiedzieli, kim jest osoba prowadząca szkolenie i jakie ma doświadczenie w dziedzinie sprzedaży. Opis powinien także zawierać informacje o stosowanych metodach pracy, czyli w jaki sposób będą prowadzone zajęcia – czy będą to wykłady, warsztaty, ćwiczenia indywidualne czy grupowe.
Formularz rejestracyjny i dane dotyczące certyfikatu ukończenia
Ważnym elementem oferty szkoleniowej jest także łatwo dostępny formularz rejestracyjny oraz informacje dotyczące ewentualnego certyfikatu ukończenia. Posiadanie certyfikatu może być dodatkowym motywatorem dla uczestników, a także stanowi potwierdzenie zdobytych umiejętności. Certyfikat ukończenia szkolenia może być ważnym atutem w dalszej karierze zawodowej handlowca.
Jak mierzyć efektywność przeprowadzonych szkoleń sprzedażowych?
Metody sprawdzania wiedzy i umiejętności handlowców przed i po szkoleniu
Ocena efektywności szkolenia sprzedażowego rozpoczyna się już na etapie jego planowania, poprzez określenie celów szkoleniowych. Metody sprawdzania wiedzy i umiejętności handlowców przed i po szkoleniu powinny zostać dobrze przemyślane. Testy, ankiety czy ocena praktycznych zadań sprzedażowych mogą pomóc w ocenie postępów uczestników i skuteczności przekazanych treści.
Analiza wyników sprzedaży jako miernik sukcesu szkolenia
Podstawowym miernikiem efektywności szkolenia sprzedażowego jest analiza wyników sprzedaży uczestników przed i po szkoleniu. Wzrost sprzedaży, lepsza jakość obsługi klienta czy skuteczniejsze realizowanie celów sprzedażowych to konkretne wskaźniki sukcesu. Ważne, aby wszelkie zmiany w wynikach sprzedaży były analizowane w kontekście innych czynników, które równie mogły na nie wpłynąć.
Zastosowanie feedbacku od uczestników do ulepszeń przyszłych szkoleń
Feedback od uczestników szkolenia jest nieocenionym źródłem informacji, które pozwala na ciągłe doskonalenie oferty szkoleniowej. Opinie uczestników na temat treści, formy przekazu, angażowania przez trenera i użyteczności zdobytej wiedzy mogą być wykorzystane do wprowadzenia zmian i ulepszeń w przyszłych edycjach szkoleń.
Kluczowe elementy skutecznej strategii szkoleniowej dla przedstawicieli handlowych i menedżerów sprzedaży
Personalizacja treści szkoleniowych w zależności od branży i produktu
Personalizacja treści szkoleniowych jest kluczowym elementem skutecznej strategii szkoleniowej. Dostosowanie materiałów i ćwiczeń do specyfiki branży, w której działają uczestnicy, oraz konkretnych produktów lub usług, z którymi pracują, zwiększa relewancję szkolenia i jego efektywność. Uczestnicy szkolenia mogą łatwiej połączyć teorię z praktyką, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe.
Integracja szkolenia z codzienną praktyką sprzedażową
Integracja szkolenia z codzienną praktyką sprzedażową pozwala uczestnikom na lepsze zrozumienie i stosowanie zdobytych umiejętności w pracy. Szkolenie nie powinno stanowić oddzielonej od rzeczywistości teoretycznej wiedzy, ale być ściśle powiązane z wyzwaniami i zadaniami, przed którymi stoją uczestnicy na co dzień.
Role play i warsztaty jako narzędzia budowania kompetencji
Role play i warsztaty to metody, które powinny znaleźć się w każdej skutecznej strategii szkoleniowej. Pozwalają one na aktywne zaangażowanie uczestników w proces uczenia się poprzez symulację realnych sytuacji sprzedażowych. Dzięki temu uczestnicy mogą w bezpiecznym środowisku eksperymentować z różnymi technikami i strategiami, ucząc się na własnych błędach i sukcesach.
Chcesz porozmawiać o szkoleniu dla Twojej firmy? Zarezerwuj termin spotkania online!
Jeżeli interesuje Cię zorganizowanie tego lub innego rodzaju szkolenia w Twojej organizacji i chciałbyś/chciałabyś omówić szczegóły w formie online, serdecznie zachęcamy do umówienia się na spotkanie online poprzez nasz kalendarz.
Opinie klientów
Miałem przyjemność pracować z Wiktorem Tokarskim w zakresie szkoleń z zarządzania zespołem oraz komunikacji w Grupie Zibi SA. Dodatkowo Wiktor Tokarski prowadził indywidualne sesje coachingowe dla mnie oraz członków mojego zespołu. Zarówno szkolenia jak i sesje coachingowe były prowadzone w bardzo profesjonalny sposób i bardzo pomogły w definiowaniu własnych ograniczeń oraz ich przezwyciężaniu, budowaniu zrozumienia i zaufania między członkami zespołu, rozwiązywaniu problemów i konfliktów, tak aby można realizować ambitne cele firmy. Bardzo polecam współpracę z Wiktorem Tokarskim szczególnie dla dynamicznie rozwijających się firm działających w trudnym otoczeniu, których struktura ulega ciągłym zmianom. Jestem również przekonany, że Wiktor Tokarski jest doskonałym wsparciem każdego menedżera zarządzającego zespołem oraz działu HR firmy.
Szkolenie „Akademia Menedżera” bardzo wartościowe i pozwalające wykorzystać nabytą wiedzę w praktyce. Odpowiednia proporcja teorii i zajęć warsztatowych. Sposób prowadzenia zachęcał do aktywności i otwartości. Jedno z lepszych szkoleń, w których uczestniczyłem. Z pełnym przekonaniem mogę polecić to szkolenie i trenera Wiktora Tokarskiego.
Wiktor pomógł mi przejść przez duże zmiany – wspierał mnie swoją wiedzą w przygotowaniu do przejęcia 350-osobowego zespołu. Korzystałem z sesji coachingowych zarówno w kwestiach zawodowych jak i prywatnych. Coaching indywidualny prowadził również dla osób z mojego zespołu. Poza tym szkolenia, które Wiktor prowadził dla Pracowników, którzy rozpoczynali swoją drogę z zarządzaniem, były zawsze wysoko oceniane przez uczestników i przeze mnie. Polecam współpracę z Wiktorem!
Dwudniowe szkolenie „Skuteczny manager” w RCD Allianz w Opolu było inspirującym spotkaniem pozwalającym poznać, zrozumieć, przećwiczyć i umocnić najskuteczniejsze metody pracy managera. Szkolenie było bardzo merytoryczne i profesjonalne, z ogromną dawką energii. Duże osobiste zaangażowanie prowadzących zajęcia skutecznie udzieliło się każdemu uczestnikowi i pozytywnie wpłynęło na proces szkoleniowy. Zdobyte umiejętności znacznie poprawiły efektywność pracy managerów i umiejętność radzenia sobie z trudnościami dnia codziennego w relacjach międzyludzkich nie tylko w pracy, ale również w życiu osobistym. Rekomenduję „Life Success Wiktor Tokarski” jako podmiot w pełni przygotowany do świadczenia usług szkoleniowych.
W grudniu 2018 r. brałem udział w prowadzonym przez p. Wiktora szkoleniu Master Manager. Jestem z niego bardzo zadowolony, ponieważ z jednej strony uporządkowało mi ono wiedzę a z drugiej dzięki niemu spojrzałem na swoje kompetencje w nowy sposób. Po szkoleniu zacząłem bardziej świadomie wykorzystywać swoje mocne strony i lepiej dobierałem sposób współpracy z osobami wokół mnie. W roku 2019 miałem przyjemność uczestniczyć w sesjach coachingu indywidualnego prowadzonych przez p. Wiktora. Były to dla mnie spotkania pomagające radzić sobie z problemami życia zawodowego. Znalazłem w nich również dużo rozwiązań, które wykorzystuje prywatnie. Ceniłem sobie szczególnie bardzo trafne zadawanie pytań przez p. Wiktora, które przybliżały mnie do odpowiedzi oraz zwiększały ilość dostępnych rozwiązań w ważnych dla mnie sprawach, ale co też było dla mnie wyjątkowo cenne pozostawiały mnie z ważnymi refleksjami. Szczególnie polecam spotkania z p. Wiktorem osobom szukającym połączenia merytorycznego przygotowania, fachowej pomocy w rozwoju zawodowym i ceniącym sobie brak budowania dystansu pomiędzy szkoleniowcem/coachem a osobą, która szuka u niego rozwoju.
Szkolenie “Akademia Menedżera” to doskonały sposób na rozwinięcie swoich kompetencji menedżerskich. Bardzo wysoki warsztat pracy trenera oraz optymalny dobór treści i sposób ich przekazu.
Miałam przyjemność uczestniczyć w szkoleniu prowadzonym przez Wiktora, a także brałam udział w indywidualnych sesjach coachingowych. Wiktora cechuje wyjątkowy profesjonalizm i wysokie umiejętności interpersonalne, ale także wyjątkowe podejście do każdego. Jakość prowadzenia szkoleń grupowych jak i indywidualnych zawsze była na wysokim poziomie. Wiktor bardzo mi pomógł na początku drogi managera. Jestem bardzo zadowolona ze współpracy z Wiktorem i serdecznie polecam każdemu, kto chce się rozwijać i doskonalić swoje umiejętności nie tylko biznesowe.
Witam, szkolenie „Skuteczny menedżer” bardzo dobrze odebrane. Znakomity team Joanna Antonik/Wiktor Tokarski sprawili, że szkolenie przeprowadzone w sposób dynamiczny, z elementami warsztatów. Sprawiło, że poczułem się komfortowo. Dobór uczestników oraz poziom trenerów na najwyższym poziomie. Gratulacje!
Rzetelny, terminowy, a do tego sympatyczny. Taki jest Wiktor! Podczas współpracy nad projektami przekonałem się także o jego wielkiej serdeczności i otwartości. Gdy dostałem od niego listę źródeł, przekonałem się jak dokładnie przygotowuje się do opracowania tematu. Materiały, które przygotował, były zaś bardzo praktyczne, ciekawie i poprawnie napisane. Cenię jego umiejętności aktywnego słuchania i dialogu, nie tylko na tematy zawodowe. Gorąco polecam współpracę z Wiktorem.
Dobre szkolenie warsztatowe z komunikacji interpersonalnej – mowa ciała, komunikaty werbalne. Treningi odnosiły się do rozwijania naszych umiejętności w skutecznej komunikacji z zespołem (m.in. motywacja, asertywność, rozwiązywanie konfliktów). Dobra atmosfera i dużo ćwiczeń.
Pan Wiktor Tokarski to kompetentny, rzeczowy oraz profesjonalny trener. Cechują go wysokie umiejętności interpersonalne, odpowiedzialność i niespotykana pomysłowość. Zajęcia warsztatowe prowadzi energicznie i z dużym zaangażowaniem. Pan Wiktor dał się poznać jako osoba posiadająca łatwość w nawiązywaniu kontaktu z Uczestnikami szkoleń przez co szybko odnajduje się w nowym otoczeniu. Pan Wiktor zawsze sumiennie sporządza raporty dotyczące efektywności zajęć i sprawozdania pozaszkoleniowe.
Szkolenie „Skuteczny Manager” było bardzo dobrym szkoleniem merytorycznym i warsztatowym z racji tego, że poruszało wiele wątków niezbędnych w pracy menedżera. Pokazało nam właściwą komunikację, motywację, asertywność powiązaną z inteligencją emocjonalną oraz zarządzanie konfliktem. Prawie każdego z nas zaskoczyły (jeżeli ktoś rzetelnie wykonywał testy, czyli pisał jak jest, a nie jak chce żeby było) style pracy i komunikacji.
Miałam i mam nadal okazję pracować z Wiktorem zarówno podczas organizacji szkoleń, jako również uczestnik oraz w sesjach coachingowych. Wiktor w czasie współpracy wykazuje się pełnym zaangażowaniem, zawsze przygotowany do każdego spotkania, przy tym niezwykle wykazując empatię do każdego z uczestników. Pełen profesjonalizm – w częściach merytorycznych, indywidualne podejście. Szkolenia prowadzone przez Wiktora zawsze kończyły się uśmiechem u każdego uczestnika i zadowoleniem. Profesjonalista w swoim fachu. Jako osoba – życzliwy, wzbudzający zaufanie, a uśmiech towarzyszy Wiktorowi nieustannie.
Szkolenie z Wiktorem można podsumować trafnym cytatem: „Większość nauczycieli traci czas na zadawanie pytań, które mają ujawnić to, czego uczeń nie umie, podczas gdy nauczyciel z prawdziwego zdarzenia stara się za pomocą pytań ujawnić to, co uczeń umie lub czego jest zdolny się nauczyć”. Serdecznie polecam współpracę z trenerem i coachem z powołania, pełną profesjonalizmu i zaangażowania.
Jestem bardzo zadowolony ze szkolenia „Jak efektywnie szkolić” prowadzonego przez Wiktora. Pomimo wieloletniej praktyki szkoleniowej nauczyłem się wielu cennych rzeczy, które na bieżąco wykorzystuje do dnia dzisiejszego. Również mój zespół uczestniczący w szkoleniu był z niego bardzo zadowolony. Efektem tego jest lepsza jakość prowadzonych przez nas treningów oraz odpowiednia komunikacja dostosowana do grupy szkoleniowej.
Szkolenie „Skuteczny menedżer” – SUPER. Bardzo dużo z niego wyciągnę osobiście, zarówno w relacjach „firmowych”, jak i prywatnych. Tego rodzaju szkoleń bardzo mi brakuje, gdyż nie tylko wiedza produktowa jest ważna. Chcę więcej 😉
Szkolenie dało możliwość zajrzenia w siebie, odkrycia obszarów które są jeszcze do „oszlifowania”, uświadomienia sobie mocnych stron a także przeważających stylów pracy i komunikacji. Prosimy o więcej!
Decyzję o shadow coachingu podjęłam z pełną świadomością trudności i konsekwencji. Zdecydowałam się na współpracę z Wiktorem, bowiem byłam pewna jego wysokich kompetencji i dobrych intencji. Dla mnie było to bardzo ciekawe doświadczenie, które pozwoliło mi uczyć się w czasie rzeczywistym, ale również wprowadzać zmiany na podstawie uzyskanej informacji zwrotnej. Trzeba przyznać, że Wiktor jest świetnym obserwatorem i doskonale zauważa ważne aspekty, które niewidoczne dla mnie znacznie utrudniały realizację zaplanowanych czynności. Praca z Wiktorem w obszarze shadow coachingu w moim naturalnym środowisku pozwoliła mi na wypracowanie skuteczniejszych praktyk, które obecnie znacznie poprawiają efektywność pracy i osiąganie celów. Podczas pracy Wiktor wykazał się ogromnym profesjonalizmem i był w pełni zaangażowany a udzielane informacje zwrotne były szczere i budujące. To co uzyskałam dzięki tej współpracy, to solidne podstawy do wprowadzania korzystnych zmian w moich codziennych obowiązkach oraz wskazówki do lepszego funkcjonowania w otoczeniu. Shadow coaching z Wiktorem to inspirujące doświadczenie. To jak dawka tlenu w drodze na szczyt.
Byłam uczestniczką szkolenia Master Manager, które prowadził Wiktor Tokarski. Szkolenie było prowadzone w sposób bardzo profesjonalny i zarazem przystępny dla wszystkich uczestników. Wiktor z niewymuszonym luzem panował nad przebiegiem szkolenia pod kątem merytorycznym, ale również równomiernego zaangażowania wszystkich uczestników w części praktyczne szkolenia. Dodatkowo brałam udział w regularnych sesjach coachingowych prowadzonych przez Wiktora, z których wyniosłam mnóstwo praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania zespołem, współpracy z przełożonymi oraz zarządzania trudną informacją w zespole. Bardzo polecam Wiktora, głównie ze względu na fakt, iż wiedza i umiejętności, które mi przekazał mogłam natychmiast wdrożyć do swojej pracy i wpływały one bezpośrednio na poprawę jakości mojej pracy, jak i jej komfort.
Dwudniowe szkolenie, pt. „Skuteczny manager” – świetne pod względem merytorycznym. Świetna postawa prowadzącego, miła atmosfera. Uczestniczyłam w ostatnim czasie w wielu szkoleniach i projektach, w których brak mi było merytorycznej wiedzy prowadzących. Szkolenie, pt. „Skuteczny manager” jest godne polecenia. Bardzo dobre materiały szkoleniowe, świetna forma nauki przez rozwiązywanie różnych zagadnień, praca w zespołach. Oby więcej takich szkoleń. Z całą odpowiedzialnością rekomenduję!
Brałam udział w szkoleniu prowadzonym przez Wiktora, a także miałam możliwość uczestniczenia w prowadzonych przez niego sesjach coachingu biznesowego. Wiktor ma bardzo wysokie umiejętności interpersonalne, jest bardzo wnikliwy, a prowadzone przez niego szkolenia są uporządkowane i łatwo przyswajalne. Polecam!
Do dnia dzisiejszego jestem pod ogromnym wrażeniem przygotowania, spokoju, oczytania i pełnego profesjonalizmu jakie zaprezentował Wiktor w czasie szkolenia na temat emocji. Była to niezwykła przyjemność móc uczestniczyć w szkoleniu przygotowanym przez Ciebie. Liczę, że nie było to nasze ostatnie spotkanie.
Pracowałam z Wiktorem indywidualnie i brałam udział w szkoleniach prowadzonych dla większej grupy. Pełen pozytywnej i dobrej energii, skutecznie pozwala budować wiarę w siebie i odbudowywać pogmatwane relacje z innymi ludźmi. Pozwala uwierzyć we własne możliwości i daje wskazówki jak to osiągnąć. Szczerze polecam każdemu Wiktora jako coacha w celach prywatnych jak i zawodowych.
Wiktor Tokarski to osoba pełna charyzmy i determinacji. Ma jasno sprecyzowane cele życiowe, które realizuje każdego dnia. Wiktor posiada bardzo szeroką wiedzą z różnych dziedzin życia, dzięki czemu rozmowa z nim to czerpanie ze skarbnicy wiedzy. Przekłada się to również na sposób prowadzenia przez Wiktora szkoleń. Są przygotowane i realizowane perfekcyjnie. Niezwykle ważną kompetencją jaką posiada Wiktor jest zdolność do motywowania siebie oraz innych. Jest świetnym dowodem na to, że jeśli czegoś się chce i dąży się do tego, to staje się to rzeczywistością.
Brałem udział w szkoleniu Master Manager, które prowadził Wiktor. Spotkanie od początku do końca przez Wiktora zostało przeprowadzone po jego myśli. Nie było sytuacji w której zawiesił się, zgubił wątek czy został zaskoczony pytaniem z sali. W ten sposób szybko mi zaimponował i wzbudziło to we mnie chęć słuchania i uczenia się, co nie było trudne, ponieważ Wiktor ma rzadką umiejętność tłumaczenia rzeczy w punkt. Bez rozwlekania, dywagacji, milionów wyjątków. Po prostu krótko, przystępnie i logicznie. Wszystko okraszone dużym spokojem i dbałością o odbiór przekazu przez uczestników szkolenia. Zarówno dużo tej teorii jak i praktyki z ćwiczeń w grupach zapamiętałem i byłem w stanie wdrożyć od ręki w swojej codziennej pracy. Po tym szkoleniu byłem po prostu lepszy. Mam od tamtej pory do Wiktora duże zaufanie, lubię z nim pracować i widzę realną korzyść z każdego naszego spotkania i szkolenia.
Każde słowo, które wypowiada Wiktor w trakcie szkolenia jest przemyślane i niesie za sobą wiedzę oraz bogate doświadczenie prowadzącego. Szkolenie przeprowadzone przez Wiktora jest nie tylko przekazaniem istotnych informacji, ale przede wszystkim początkiem podróży, w którą nas zabiera… A podróż ta zwie się rozwój…
Zarówno coaching jak i szkolenie „Master Manager” były przeprowadzane są na wysokim poziomie. Na uwagę zasługuje rzetelny sposób poruszanych zagadnień związanych z tematem szkolenia, indywidualne podejście, otwartość, komunikatywność oraz partnerski styl. Wiktor reprezentuje wysoki poziom merytoryczny podczas spotkań coachingowych oraz szkoleniowych. Nie boi się nowych wyzwań i chętnie stosuje nowatorskie rozwiązania na sali szkoleniowej. Potrafi wybrać odpowiednie narzędzia i techniki prowadzenia zajęć tak, aby osiągnąć najlepszą efektywność osób, z którymi pracuje.
Drodzy Państwo, jako bardzo zadowolony klient Pana Wiktora szczerze polecam go jako doskonałego Trenera ale też i bardzo dobrego człowieka, co pomaga w przeprocesowaniu nawet najmniej komfortowych tematów! Dla mnie najlepsze doświadczenie szkoleniowe w życiu, które zaowocowało znacznym rozwojem mojej kariery zawodowej. Praca z Panem Wiktorem to prawdziwa przyjemność, z niecierpliwością oczekiwałem każdych kolejnych zajęć co jest ważne w pracy nad sobą. Jeżeli będzie okazja to na pewno skorzystam ponownie z wsparcia!
Realizowane przez Wiktora szkolenie, poprzez jego zaangażowanie, wiedzę i doświadczenie, wnosi do Zespołu dużo pozytywnej energii i inspiracji do działania. Dzięki dużej interakcji Wiktora z Zespołem, uczestnicy są mocno zaangażowani w tematykę szkolenia, dzielą się spostrzeżeniami, wyciągają wnioski. Dopełnieniem całości są sesje coachingowe. Stanowią one nieodzowny element wsparcia oraz rozwoju osoby objętej taką sesją. Cieszę się, że mogłem uczestniczyć w szkoleniu pt. „Master Manager” prowadzonym przez Wiktora oraz współpracować z Nim w kilku sesjach coachingowych.
Wiktor Tokarski to specjalista z jakim praca zmienia się w osobistą podróż i przyjemną ewolucją własnego bytu. Podczas szkolenia Wiktor potrafi namierzyć i pomóc zmienić w człowiekowi rzeczy jakie potrzebne mu są do osiągnięcia sukcesu w szkoleniach, byciu dobrym mówcą, etc. Zasady są przede wszystkim oparte o praktykę i dają coś czego nigdy nie da sucha lektura czy wykład. Serdecznie polecam nawet zwyczajne spotkania z Wiktorem, bo to profesjonalista, dzięki któremu wiele zyskałem.
Szkolenie z wystąpień publicznych z Wiktorem było fenomenalne. Dowiedziałem się bardzo dużo o występowaniu i o sobie, swoich słabościach i mocnych stronach. Wiele razy skorzystałem w pracy i życiu prywatnym ze wskazówek, które dostałem wtedy od Wiktora.
Szkolenia sprzedażowe dla handlowców i pracowników obsługi klienta
FAQ – często zadawane pytania
Udział w szkoleniu dla handlowców pomaga w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych niezbędnych w sprzedaży, poznawaniu skutecznych technik sprzedażowych oraz zrozumieniu potrzeb klienta. Przyczynia się to do podniesienia skuteczności w sprzedaży oraz budowania długotrwałych relacji z klientami.
Tak, szkolenia online mogą być równie efektywne jak te prowadzone w formie tradycyjnej. Dzięki innowacyjnym metodologiom szkoleniowym, interaktywnym materiałom szkoleniowym oraz możliwości zdalnego zadawania pytań, uczestnicy mogą aktywnie brać udział w szkoleniu, nawet będąc zdalnie.
Opis szkolenia zazwyczaj obejmuje cele szkolenia, program, informacje o trenerach, metodach prowadzenia zajęć, jak również o materiałach, które będą udostępniane uczestnikom. Dodatkowo może zawierać informacje dotyczące ceny szkolenia oraz sposobu rejestracji.
Efektywność szkolenia można mierzyć poprzez analizę wzrostu sprzedaży, oceny zadowolenia klientów oraz autoocenę uczestników dotyczącą przydatności zdobytych umiejętności. Warto również monitorować zastosowanie zdobytej wiedzy i umiejętności w praktyce.
Szkolenia sprzedażowe skierowane są do szerokiego grona odbiorców – zarówno do osób początkujących w zawodzie sprzedawcy, jak i do doświadczonych przedstawicieli handlowych czy menedżerów chcących doskonalić swoje umiejętności sprzedażowe i komunikacyjne.
Tak, jednym z kluczowych elementów szkolenia z obsługi klienta jest nauczanie, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach oraz jak budować pozytywne relacje z klientami, nawet w przypadku wystąpienia nieporozumień czy problemów.
Szkolenia otwarte z zakresu sprzedaży można znaleźć poprzez szukanie ofert od renomowanych firm szkoleniowych, przeszukiwanie internetu, w tym stron dedykowanych edukacji oraz korzystanie z rekomendacji branżowych. Ważne jest, aby sprawdzić opinie poprzednich uczestników oraz zakres materiału przed dokonaniem wyboru.
