Szkolenie dla handlowców – komunikacja w sprzedaży
Jednodniowe warsztaty dla handlowców, doradców i wszystkich, którzy rozmawiają z klientami. Uczestnicy ćwiczą zadawanie pytań, aktywne słuchanie i dopasowanie sposobu mówienia do klienta według modelu DISC – na rozmowach z własnej pracy.
- 1 dzień8 godzin warsztatów
- do 20 osóbw grupie
- od 5 200 złnetto za grupę
- 48 hbezpłatna wycena
Wolisz porozmawiać od razu? Zadzwoń: 530 535 539
- „Szkolenie dla handlowców – komunikacja w sprzedaży” to szkolenie zamknięte dla handlowców, doradców klienta i menedżerów sprzedaży, prowadzone w siedzibie firmy w całej Polsce.
- Program obejmuje 4 moduły: podstawy komunikacji z klientem, style DISC sprzedawcy i klienta, psychologiczny model komunikacji oraz aktywną komunikację w rozmowie sprzedażowej.
- Uczestnicy ćwiczą zadawanie pytań, parafrazowanie, podsumowywanie i odzwierciedlanie emocji klienta.
- Cena: od 5 200 zł netto za grupę do 20 osób (od 260 zł za uczestnika), z dojazdem trenera, materiałami i certyfikatami.
- Autorem programu jest dr Wiktor Tokarski, trener biznesu od 2008 roku.
Dla kogo jest to szkolenie
Szkolenie jest dla osób, których wyniki zależą od rozmów z klientami. Handlowiec może znać produkt bardzo dobrze, a mimo to nie usłyszeć, czego klient naprawdę potrzebuje – bo mówi za dużo, pyta za mało albo rozmawia z każdym w ten sam sposób. Program skupia się na komunikacji: na tym, jak słuchać, pytać i mówić, żeby klient czuł się zrozumiany.
- Handlowcy i przedstawiciele handlowi – którzy na co dzień nawiązują i utrzymują relacje z klientami.
- Specjaliści ds. sprzedaży – którzy chcą lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania klientów.
- Konsultanci i doradcy klienta – których praca polega na dobieraniu rozwiązań do potrzeb konkretnej osoby.
- Menedżerowie sprzedaży – którzy chcą, żeby zespół prowadził rozmowy z klientami według wspólnych zasad.
- Przedsiębiorcy i osoby zaczynające pracę w sprzedaży – którzy sami rozmawiają z klientami albo dopiero uczą się tej roli.
Szkolenie sprawdza się też w zespołach marketingu, które chcą lepiej rozumieć, jak klienci odbierają komunikaty. Jeśli zespół potrzebuje szerszego programu – od pierwszego kontaktu po zamknięcie sprzedaży – zobacz Akademię Sprzedaży.
Program szkolenia
Program składa się z 4 modułów. Kolejność i akcenty dopasowujemy do potrzeb zespołu po rozmowie z osobami, które zamawiają szkolenie – przykłady i scenki opieramy na Waszych klientach i produktach.
Moduł 1. Podstawy komunikacji dla handlowców
- jak przebiega proces komunikacji z klientem
- zakłócenia komunikacji – co sprawia, że klient słyszy coś innego, niż chcieliśmy powiedzieć
- jak rozpoznawać i usuwać typowe bariery w rozmowie sprzedażowej
Moduł 2. Jak według DISC komunikują się sprzedawcy, a jak klienci
- Twój wiodący styl komunikacji DISC: D – Dominujący, I – Inicjatywny, S – Stały, C – Krytyczno-analityczny
- mocne i słabe strony Twojej komunikacji z klientami
- czego klienci różnych stylów oczekują w rozmowie
- czego klienci różnych stylów nie znoszą w kontakcie ze sprzedawcą
Moduł 3. Usłyszeć więcej w procesie sprzedaży
- psychologiczny model komunikacji międzyosobowej
- „trójkąt bermudzki komunikacji” – gdzie gubi się sens rozmowy
- jak słuchać, żeby zrozumieć potrzeby klienta, a nie tylko czekać na swoją kolej
Moduł 4. Aktywna komunikacja w procesie sprzedaży
- zadawanie adekwatnych pytań
- parafrazowanie i podsumowywanie
- odzwierciedlanie emocji klienta
- werbalne zorientowanie na rozmówcę
Czego uczestnicy nauczą się na szkoleniu
- Rozumieć, jak przebiega rozmowa z klientem i co ją zakłóca.
- Znać swój styl komunikacji DISC i wiedzieć, z którymi klientami rozmawia się im najtrudniej.
- Dopasowywać sposób mówienia do oczekiwań klientów o różnych stylach DISC.
- Aktywnie słuchać i zadawać pytania, które pomagają poznać potrzeby klienta.
- Parafrazować, podsumowywać i odzwierciedlać emocje, żeby klient czuł się zrozumiany.
- Prowadzić rozmowę skupioną na kliencie, a nie na prezentacji produktu.
Jak pracujemy na szkoleniu
To warsztat, nie wykład. Krótkie wprowadzenia do teorii zawsze prowadzą do ćwiczeń: scenek rozmów sprzedażowych, w których uczestnicy są raz sprzedawcą, raz klientem, analizy przypadków z ich pracy, pracy w małych grupach i dyskusji. Po każdym ćwiczeniu uczestnicy dostają informację zwrotną od trenera i grupy. Styl DISC każdy uczestnik może poznać dzięki testowi DISC (Profil osobowości DISC), który jest dodatkowo płatny.
- Diagnoza przed szkoleniem – rozmowa z osobami zamawiającymi szkolenie albo krótka ankieta.
- Program dopasowany do firmy – akcenty i przykłady z Waszej branży.
- Szkolenie – 1 dzień warsztatów w Waszej siedzibie lub wynajętej przez Was sali.
- Wsparcie po szkoleniu – miesiąc konsultacji mailowych z trenerem, a w pakiecie premium także sesje online.
Cena i warianty szkolenia
Podajemy ceny minimalne netto za całą grupę (do 20 osób). Ostateczną cenę ustalamy po krótkiej rozmowie – zależy od liczby uczestników, terminu i formy realizacji.
- 1 dzień – od 5 200 zł netto, czyli od 260 zł za uczestnika przy grupie 20 osób. Pełny program: 4 moduły z ćwiczeniami rozmów z klientami.
- Wersja rozszerzona, 2 dni – od 10 000 zł netto, czyli od 500 zł za uczestnika przy grupie 20 osób. Ten sam program z większą liczbą scenek i pracy na rozmowach przyniesionych przez uczestników.
Ceny dotyczą dni roboczych. Szkolenie w sobotę lub niedzielę kosztuje 25% więcej. Dojazd trenera w dowolne miejsce w Polsce jest wliczony w cenę.
Co jest w cenie
- diagnoza potrzeb i program dopasowany do firmy,
- prowadzenie szkolenia przez doświadczonego trenera (przy grupie powyżej 20 osób – dwóch trenerów),
- materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika,
- imienne certyfikaty ukończenia szkolenia,
- miesiąc wsparcia mailowego po szkoleniu.
Pakiet premium: dodatkowo 5, 10 lub 20 sesji online po 50 minut do wykorzystania w ciągu 3 miesięcy oraz 3 miesiące wsparcia mailowego. Cenę pakietu podajemy w wycenie.
Wolisz porozmawiać od razu? Zadzwoń: 530 535 539
Kto prowadzi szkolenie
Autorem programu jest dr Wiktor Tokarski – trener biznesu od 2008 roku, coach i mentor menedżerów, dyrektor zarządzający ISiC, wcześniej menedżer. Szkolenie prowadzi on albo trener z zespołu Instytutu Szkoleń i Coachingu. Trenerzy mieszkają w różnych częściach Polski i dojeżdżają do firm w każdym regionie. Poznaj zespół trenerów.
Opinie klientów
Powiązane szkolenia
- Akademia Sprzedaży – kompleksowy program rozwoju dla zespołów sprzedaży.
- Typy klientów według DISC – jak rozpoznać styl klienta i dopasować do niego rozmowę i ofertę.
- Trudny klient – rozmowy z wymagającymi i niezadowolonymi klientami.
- Komunikacja interpersonalna – komunikacja w pracy – także poza kontaktem z klientem.
Zobacz też: wszystkie szkolenia sprzedażowe i wszystkie szkolenia dla firm.
FAQ – najczęstsze pytania o szkolenie dla handlowców
Ile kosztuje szkolenie dla handlowców z komunikacji w sprzedaży?
Ile osób może wziąć udział w szkoleniu?
Czy szkolenie można podzielić na kilka spotkań?
Czy program można dopasować do naszej branży?
Czym to szkolenie różni się od innych szkoleń sprzedażowych?
Czy uczestnicy poznają swój styl DISC?
Co uczestnicy dostają po szkoleniu?
Kto prowadzi szkolenie?
Naucz handlowców słuchać i pytać klientów
Wycenimy szkolenie dla Twojego zespołu w ciągu 48 godzin albo omówimy Twoją sytuację podczas bezpłatnej rozmowy online.
Wolisz porozmawiać od razu? Zadzwoń: 530 535 539
Program: dr Wiktor Tokarski. Aktualizacja: październik 2026.